Pandora Gizlilik Politikasi
PANDORA GİZLİLİK POLİTİKASİ (“Gizlilik Politikası”)
1. Bu Gizlilik Politikasının amacı nedir
PANDORA (PANDORA, biz veya bizi/bize) sizinle, diğer müşterilerle ve belirli üçüncü taraflarla karşılıklı iletişimimizden kaynaklanan bilgileri, en yüksek kalitede ürün ve hizmet sağlama hedefimize ulaşmamızda bize yardımcı olması amacıyla kullanır.
PANDORA çevrimiçi ziyaretçileri ile PANDORA Kulüp üyelerinin gizlilik haklarına saygı duyar ve bu kişiler hakkında toplanan bilgilerin korunmasının önemine inanır. Bu nedenle, kişisel bilgilerinizin sorumlu bir şekilde işlenmesini sağlamak için prosedürler oluşturduk. Bu Gizlilik Politikası size, ne tür bilgiler topladığımıza, bilgileri toplama ve kullanma amacımıza, işlenme şekline, kimlerle hangi amaçlar için paylaşıldığına ve bilgilerinizin kullanımı konusunda hangi seçeneklere sahip olduğunuza ilişkin bilgiler sağlamaktadır.
İşbu Gizlilik Politikasını kabul ederek, içeriğini ve PANDORA'nın Şartlar ve Koşulları'nı, Çerez Politikası'nı ve bu Gizlilik Politikası'nda başvurulan diğer tüm dokümanları okuduğunuzu, anladığınızı ve serbest iradenizle kabul ettiğinizi bildirmektesiniz. Bu Gizlilik Politikası, sizden topladığımız veya sizin bize verdiğiniz tüm bilgileri işleyeceğimiz zemini belirlemektedir. Bilgilerinize ilişkin görüşlerimizi ve uygulamalarımızı ve bunları işleme şeklimizi anlamak için lütfen aşağıdaki içeriği dikkatle okuyun.
Bu Gizlilik Politikası'nın belirli kısımları özellikle kişisel verilerinizin, internet sitesi ve hizmetleri (örn. PANDORA Kulüp) kullanmak için PANDORA'ya yaptırmanız gereken kayıtla ilgili olarak toplanması ve işlenmesi için geçerlidir.
Gizlilikle ilgili tüm soru veya sorunlarınız veya tarafımıza sağladığınız kişisel bilgilerinizle ilgili merak ettiğiniz konular için PANDORA ile dilediğiniz zaman iletişim kurabilirsiniz. İletişim konusunda ayrıntılı bilgi için lütfen "İletişim Bilgileri" bölümüne başvurun.
2. Tanımlar
Kişisel veri, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi anlamını haiz olup; bu çerçevede, kişinin adı, soyadı, doğum tarihi, telefon numarası, kimlik numarası, pasaport numarası, görüntü ve ses kayıtları, e-mail adresi gibi bilgiler bu tanım kapsamında sayılmaktadır.
İşleme tanımının kullanıldığı hallerde, kişisel veriler üzerinde tamamen veya kısmen otomatik olarak yürütülen tüm aktiviteler veya tüm aktiviteler grubundan söz edilmekte olup; kişisel verilerin elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, elde edilebilir hale getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem işleme faaliyeti olarak varsayılacaktır.
3. Bilgilerinizi korumakla görevli kişiler
Verilerinizi işlemeye yönelik amaç ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan tüzel kişilik olarak Pandora Jewelry Mücevherat A.Ş. (“PANDORA TÜRKİYE”) veri sorumlusu sıfatı ile bilgilerinizi korumak ile görevlidir.
Ayrıca, internet sitesi (çerezler vasıtası ile) ve hizmetler (Pandora Kulüp) çerçevesinde temin edilen verilerinizi işlemeye yönelik amaç ve vasıtaları belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden, PANDORA TÜRKİYE ile birlikte Havneholmen 17-19, DK-1561 Kopenhag, Danimarka adresinde faaliyet göstermekte olan PANDORA A/S (PANDORA TÜRKİYE ile birlikte “Biz” veya “PANDORA” şeklinde ifade edilmiştir) veri sorumlusu sıfatıyla sorumlu olacaktır. PANDORA A/S, Pandora Jewelry Mücevherat A.Ş.’nin tek ortağıdır.
4. Ne tür kişisel veriler toplanmaktadır?
Tüm faaliyetlerimiz kati etik prensiplere ve yasal gerekliliklere dayanmaktadır ve mağazalarımızı ve internet sitemizi ziyaret eden herkesin gizliliğini korumakta kararlıyız. Bu nedenle bilgileri toplama ve depolama şeklimiz, internet sitemizin ve ilgili hizmetlerimizin kullanılma biçimlerine bağlıdır. Bununla birlikte sizlere ait özel nitelikli veriler tarafımızca temin edilmemekte ve işlenmemektedir.
4.1. Mağazalarımızdaki satış hizmetleri sırasında toplanan veriler
Yasal yükümlülüklerimizden biri olan fatura düzenleme işlenmelerini gerçekleştirirken sizlerden temin etmekte olduğumuz ad, soyad, adres, T.C. Kimlik Numarası (gerekli olması halinde) gibi veriler tarafımızca yine gerekli muhasebesel işlemlerin gerçekleştirilmesi adına tarafımızca işlenmektedir.
4.2. Bizimle kurduğunuz karşılıklı iletişim yoluyla toplanan veriler
İnternet sitemizde, sitemizi iyileştirmek, daha kullanıcı dostu, daha etkili ve daha güvenli kılmak amacıyla birbirinden farklı teknolojiler kullanılabilir. Söz konusu teknolojilerin kullanımı, verilerin tarafımızca veya adımıza hareket eden üçüncü taraflarca otomatik olarak toplanmasına yol açabilir. Çerezler, flash çerezler ve web analizleri bu teknolojilere örnek olarak verilebilir.
Tıklamalı veri dizisi
İnternet sitemizi ziyaret ettiğinizde, veriler tarayıcınızdan sunucumuza gönderilir. Bu veriler hizmetlerimizi optimize etmeyi ve internet sitemize ilişkin deneyiminizi iyileştirmeyi mümkün kılar. Veriler tarafımızca veya adımıza hareket eden üçüncü taraflarca otomatik olarak toplanır ve depolanır.
Sistem yönetimi ve ayrıca iç pazarlama analizine yönelik toplu bilgi raporları için bilgisayarlarınız hakkında bilgiler toplayabiliriz. Bunlar, kullanıcılarımızın tarama eylemleri ve kalıplarına ilişkin istatistiksel verilerdir.
Bu veriler özellikle aşağıdakileri içerebilir:
• ziyaretçinin IP adresi,
• ziyaret tarihi ve saati,
• referans URL (ziyaretçinin yönlendirildiği kaynak site),
• internet sitemizde ziyaret edilen sayfalar,
• kullanılan tarayıcıya ilişkin bilgi (tarayıcı tipi ve sürümü, işletim sistemi vb.).
4.2.2. Çerezler
İnternet sitemizde çerezler kullanmaktayız. Çerezlerin kullanımı ve web analizi araçlarını kullandığımız veya eklentilerini web sitelerimize entegre ettiğimiz tarafların gizlilik politikaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen Çerez Politikamızı okuyunuz.
4.3. Tarafınızca sağlanan veriler
Otomatik şekilde toplanan verilerin yanında, sizin bize sağladığınız bilgileri de işlemekteyiz. Bu, burada belirtilenlerle sınırlı olmamak kaydıyla aşağıdakileri içermektedir:
• sizi bir birey olarak tanımlayan kişisel veriler, diğer bir deyişle adınız ve soyadınız, fatura adresiniz, doğum tarihiniz, telefon numaranız, faks numaranız, e-posta adresiniz, kredi ve banka kartı bilgileriniz dahil olmak kaydıyla adınız ve iletişim bilgileriniz. Başka bir kişinin herhangi bir kişisel verisini sağlıyorsanız, bu bilgileri bizimle paylaşma hakkınızın bulunduğundan lütfen emin olun,
• PANDORA internet sitesi veya hizmetine (örn. PANDORA Kulüp) üye olmak için kayıt sırasında verilen bilgiler,
• bir İstek Listesi veya kendi tasarımınızı oluşturduğunuz sırada verilen bilgiler,
• PANDORA Grubu veya PANDORA’nın hâkim şirketi olan PANDORA A/S'nin sponsorluğundaki bir promosyona girerken verdiğiniz bilgiler,
• bize Facebook gibi üçüncü taraflar üzerinden sağladığınız bilgiler,
• hizmetlerimizi kullanarak sitemize yüklediğiniz veya sitemiz üzerinden paylaştığınız bilgiler,
• bir çevrimiçi profil oluşturduysanız, bu profilde depolanan tercihler ve ilgi alanları (profillere ilişkin ayrıntılı bilgi için lütfen aşağıdaki içeriğe başvurun),
• bizimle iletişime geçtiğiniz takdirde, bu yazışmanın bir kaydını saklayabiliriz,
• bizimle sitemize ilişkin bir sorunu bildirmek veya teknik destek ya da müşteri desteği almak için iletişime geçtiğiniz takdirde, ilgili yazışma veya görüşmelerin bir kaydını tutabiliriz.
Yanıtlamak zorunda olmamıza rağmen, sizden araştırma amacıyla kullandığımız anketleri doldurmanızı da isteyebiliriz.
Tüm bu veriler, söz konusu bilgileri sizin sağladığınız olgusu ile nitelendirilmektedir. Bu bilgileri bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan amaçlar doğrultusunda kullanmaktayız. Kişisel verilerinizi dilediğiniz zaman düzeltebilir veya daha fazla işlenmesine itiraz edebilirsiniz (bkz. Madde 8).
5. Toplanan veriler nasıl işlenebilir?
5.1. Elimizde bulunan size ilişkin verileri aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanabiliriz:
• sitemiz kaynaklı içeriğin sizin ve bilgisayarınız için en etkili biçimde sunulmasını sağlamak,
• ürünlerimize ilişkin bir sorunuzu yanıtlamak gibi isteklerinizi yerine getirmek, yakınlarınızdaki bir mağazayı bulmanıza yardımcı olmak, ve/veya size müşteri hizmetleri sağlamak
• kimliğinizi doğrulamak ve bize sorabileceğiniz herhangi bir soruyu yanıtlamak ve isteklerinizi işleme alarak size mümkün olan en iyi hizmeti sağlamak,
• sizinle yaptığımız tüm sözleşmelerden doğan yükümlülüklerimizi yürütebilmek ve yerine getirebilmek,
• istediğiniz zaman, hizmetlerimizin interaktif özelliklerine katılmanıza izin vermek,
• size hizmetimizdeki değişiklikleri, şartlar, koşullar, politikalardaki değişiklikleri ve/veya diğer idari bilgileri bildirmek,
• PANDORA internet sitesi veya servislerinin (örn. PANDORA Kulüp) bir üyesi olarak size avantajlar ve hizmetler sunmak,
• Kayıtlarımızı yönetmek ve muhafaza etmek,
• PANDORA internet sitesi veya servislerindeki (örn. PANDORA Kulüp) üyeliğinizi yönetmek,
• istediğiniz takdirde, sitemizin interaktif özelliklerinde yer almanıza izin vermek,
• oluşturabileceğiniz herhangi bir İstek Listesi'ni saklamak ve İstek Listenizi başkalarıyla paylaşmanıza olanak tanımak,
• kendi mücevherlerinizi tasarlamanız ve bu tasarımları kaydetmeniz,
• "arkadaşa gönder" türü işlevlerle başkalarına e-posta göndermenize olanak sağlamak,
• çekilişler, yarışmalar ve benzer promosyonlara katılmanıza izin vermek ve bu etkinlikleri yönetmek. (Bu etkinliklerden bazıları, kişisel bilgilerinizi kullanma ve açıklama yöntemlerimizle ilgili ek bilgileri de içerebilen ek kurallara sahiptir),
• internet sitemizdeki içeriği sizin için özelleştirmek ve size özel teklifler sunmak,
• her türlü kötüye kullanım ve sahtekarlığı önlemek veya tespit etmek,
• Açık onayınızı vermeniz durumunda ve pazarlama, reklam ve fikir araştırması amacıyla, tarafımıza verdiğiniz iletişim bilgileri (örn. posta, e-posta, SMS, telefon veya diğer herhangi bir elektronik araç) üzerinden sizinle iletişim kurabiliriz. Bu iletişim PANDORA ürünleri, e-ticaret faaliyetleri, özel teklifler, promosyonlar, yerel mağaza açılışları veya yerel mağaza etkinlikleri ile ilgili bilgileri içerebilir. Sizinle özel olarak ilgilendiğiniz bilgiler konusunda iletişim kurabilmemiz için, PANDORA ile genel iletişiminiz (burada belirtilenlerle sınırlı olmamak kaydıyla, PANDORA'nın fiziksel mağazalarındaki alışveriş davranışlarınız, kulüp üyelik programlarımızdan yararlanmanız, ürünlere ilişkin puanlama ve eleştirileriniz, müşteri hizmetlerimizle iletişim geçmişiniz, bülten tıklamalarınız/açma sonuçlarınız, sitedeki gezinme davranışınız (web izleme), abone olduğunuz bülten türleri, promosyonlara veya etkinliklere katılımınız ve bunlarla karşılıklı iletişiminiz) bir araya getirilecek, analiz edilecek ve kullanılacaktır. Kişisel verilerinizi pazarlama, reklam ve fikir araştırması amacıyla kullanabiliriz. İşbu Gizlilik Politikası’nın 8. maddesinde bu çerçevede sağlamış olduğunuz onayınızı nasıl geri çekebileceğiniz veya kişisel bilgilerinizi nasıl düzeltebileceğiniz gibi, haklarınızla ilgili bilgilere ulaşabilirsiniz.
5.2. 5.2. PANDORA internet sitesini ziyaret etmeniz halinde aşağıda belirtilen şekillerde kişisel verileriniz işlenebilecektir:
- İçerik, A/B Testi ve ürün tarama analitikleri
- Trafik kaynağı analitikleri
- Dahili arama analitikleri
- Satın alma analitikleri
- Araç analitikleri
- Pazarlama yeniden hedefleme
Tarafınızca sağlanan kişisel verilerin işlenme süresi, yukarıda listelenen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olan süreden uzun olmayacaktır.
6. Yasal Dayanak
PANDORA olarak kişisel verilerinizi; mağazalarımızda bulunan cihazlar aracılığıyla, mağazalarda sözlü olarak satış danışmanlarımıza beyan ettiğiniz bilgilerin bu kişilerce sistemlerimize kaydedilmesi, mağazalar ya da internet sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişin veya üyelik işlemlerine ilişkin paylaştığınız bilgilerin sistemlerimize kaydedilmesi, sabit veya mobil nitelikteki internet sitemizin yerde kullanımlarından oluşan/edilen verilerin sistemlerimize kaydedilmesi, mağaza ve internet sitemiz üzerindeki her türlü işlem, anket doldurma, kayıt ve davranışsal işlemlerin sistemlerimize kaydedilmesi gibi otomatik yöntemlerle toplamaktayız.
Tarafımızca gerçekleştirilecek işleme faaliyetleri sözleşmenin ifası ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amaçlarıyla gerçekleştirilmekte olduğundan, işbu işleme faaliyetlerinin yasal dayanağı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu 5(2)(c)(ç) maddesinde düzenlenmektedir.
Bununla birlikte kişisel verileriniz, PANDORA’nın meşru menfaati için zorunlu olduğu durumlarda, sizlerin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermeyecek şekilde Kişisel Verilerin Korunması Kanunu madde 5(2)(f) maddesi çerçevesinde işlenebilecektir. İlgili analizlerin gerçekleştirilebilmesi, pazarlama faaliyetlerinin yürütülebilmesi için Pandora Grubu dahilindeki şirketlere gerekli bilgilerin aktarılmasında PANDORA’nın meşru menfaati bulunmaktadır. İşbu meşru menfaatlerimiz sizlerin ihtiyaçlarına ve isteklerine uygun bir şekilde ürün ve hizmetlerimizi sağlayabilmek ve hizmetlerimizin bu istek ve ihtiyaçlara uygun bir şekilde uyarlanmasına yöneliktir. Son olarak, gerekli olması halinde kişisel verileriniz kişisel veri işleme faaliyetlerine ve ticari iletişime ilişkin olarak vereceğiniz açık rıza hukuki dayanağına bağlı olarak toplamaktayız.
7. Bilgilerin açıklanması
Temel prensiplerimizden biri, verilerinize özenle ve gizlilikle davranmaktır. Verilerinizi, açık rızanız olmadan bu Gizlilik Politikası'nda belirtilenler dışında herhangi bir üçüncü tarafa açıklamayacağız. Bununla birlikte kanunlarda açıkça öngörülmesi halinde ilgili aktarım hususunda açık rızanızın bulunması veya diğer istisnai hallerin söz konusu olması halinde, verileriniz üçüncü taraflara açıklanabilecektir.
Belirli hizmet sağlayıcılar ve veri işleyenler PANDORA tarafından faaliyetlerin yerine getirilmesinde gerekli desteğin verilmesi adına kullanılabilecektir. Üçüncü kişiler tarafından temin edilecek hizmetler bunlarla sınırlı olmamak üzere hosting ve bakım hizmetleri, analiz hizmetleri, e-posta mesajlaşma hizmetleri ödeme işlemlerinin yürütülmesi, ödeme gücü kontrolü gibi hizmetleri içerebilecektir. Söz konusu üçüncü tarafların, ilgili hizmetlerin temini için gerekli gördükleri kişisel verilere erişim PANDORA tarafından sağlanabilecektir. Hizmet sağlayıcıları ve veri işleyenlerin, söz konusu bilgilere büyük bir gizlilikle davranmak konusunda sözleşmesel sorumlulukları bulunmaktadır. Sözleşmeye bağlı olarak, verileri farklı bir şekilde kullanamaz ve işbu verilerin güvenliği adına gerekli idari ve teknik tedbirleri almakla yükümlüdürler. PANDORA tarafından faaliyetlerin yerine getirilmesi için hizmet temin eden veri işleyenlerin yurtdışında mukim bir şirket olması halinde işbu veriler sizlerden bu minvalde alacağımız açık rıza çerçevesinde yurtdışına aktarılmaktadır.
Kişisel olmayan verilerinizi ortaklarımıza anonim (isimsiz) biçimde açıklayacağımız bazı durumlar olabilir. Söz konusu kişisel olmayan veriler, internet sitesini bir süre boyunca ziyaret eden kişi sayısı ile ilgili bilgiler içerebilir.
PANDORA ile karşılıklı iletişiminiz nedeniyle hesabınız üzerinden gönderdiğiniz veya açıkladığınız tüm bilgilerin (örneğin gönderdiğiniz fotoğraflar, öyküler, yorumlar ve videolarda bulunan kişisel veriler) kamusal bilgi haline geleceğini ve internet sitesi ziyaretçilerine ve genel anlamda kamuya açık hale geleceğini belirtmek isteriz.
İşbu Gizlilik Politikası’nın 5. maddesinde belirtilen amaçlara ulaşmak adına bizlerle paylaşmış olduğunuz verileri Pandora Grubu'nda yer alan yurtdışında mukim diğer şirketler ve bu şirketlerde çalışan kişiler ve iş ortakları ile paylaşma ihtiyacı duyulabilecektir. Bu internet sitemize üye kaydı yaptırdığınızda ve bilgilerinizi verdiğinizde söz konusu bilgileri yukarıda belirtilen Pandora Grubu şirketlerine ifşa etmemize ve/veya aktarmamıza açık biçimde onay vermiş olduğunuz konusunda sizleri bilgilendirmek isteriz.
Bilgilerinizi, açıklama yükümlülüğü altında bulunduğumuz kadarıyla açıklayabilir veya kişisel verilerinizi, herhangi bir yasal yükümlülüğe veya mahkeme veya diğer yetkili mercii kararlarına uymak veya Gizlilik Politikamızı ve diğer anlaşmaları yerine getirmek veya uygulamak veya Pandora Grubu'nun, çalışanlarımızın, müşterilerimizin veya başkalarının haklarını, mülklerini veya güvenliğini korumak için üçüncü kişiler ile paylaşabiliriz. Bu veri aktarımları sahtekârlığın önlenmesi, kredi riskinin azaltılması gibi amaçlarla diğer şirketler ve kuruluşlarla yapılan bilgi alışverişini de içermektedir.
8. Haklarınız
Pandora tarafından işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak Pandora’ya başvurmak sureti ile her zaman - Bize Ulaşın;
(i) kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme;
(ii) kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini ve verilerinizin o amaçlar doğrultusunda kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
(iii) kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişiler hakkında bilgi alma ve söz konusu bilgilerin yurtdışına aktarılıp aktarılmadığını öğrenme,
(iv) kişisel verilerinizin eksik ya da yanlış işlendiğini düşünüyorsanız düzeltilmesini talep etme,
(v) kişisel verilerinizin işlenme amaçlarının artık ortadan kalkmış olduğunu düşünüyorsanız söz konusu bilgilerin silinmesini ya da yok edilmesini talep etme,
(vi) kişisel verilerinizin otomatik araçlarla işlenmesinin sizin için doğurduğu olumsuz sonuçlara itiraz etme ve
(vii) verilerinizin yasal olmayan yollarla işlenmesinin sonucu olarak maruz kaldığınız zarar ziyanın tazmin edilmesini talep etme haklarını kullanmaya haiz olduğunuzu belirtmek isteriz. Bununla birlikte PANDORA Kulüp üyeliğinden ayrılmak veya kullanıcı hesaplarını silmek haklarını da haizsiniz. Verilerinizi toplamak için kullandığımız form üzerinde belirli kutuları işaretlemeyerek, bu tür bir kullanıma onayınızı vermemeyi seçebilirsiniz. Bu hakkı dilediğiniz herhangi bir zamanda, bizimle işbu Gizlilik Politikasının sonunda belirtilen iletişim bilgileri üzerinden yazılı olarak iletişim kurarak da kullanabilirsiniz.
Sitemiz zaman zaman partner ağlarımızın ve bağlı şirketlerimizin internet sitelerine/internet sitelerinden bağlantılar içerebilir. Bu internet sitelerinden herhangi birine giden bir bağlantıyı tıkladığınız takdirde, bu internet sitelerinin kendilerine ait gizlilik politikalarının bulunduğunu ve bu politikalar için herhangi bir sorumluluk veya yükümlülüğü kabul etmediğimizi belirtmek isteriz. Bu internet sitelerine herhangi bir kişisel veri göndermeden önce lütfen bu politikaları kontrol ediniz. Bize Ulaşın (İlgili talebin yasalar gereği belirli bir prosedürde yapılması gereken hallerde söz konusu prosedüre uyulması gerektiğini hatırlatmak isteriz).
8.1. İtirazda bulunma ve abonelikten ayrılma hakki
PANDORA'nın size gönderdiği ve bir bültenin veya pazarlama içeriğinin yer aldığı e-posta mesajları, bu tür e-posta mesajlarının artık alınmaması için ilgili e-postada bulunan talimatların izlenmesi sureti ile abonelikten ayrılma seçeneğini içerir. Bizden artık herhangi bir e-posta almak istemiyorsanız, söz konusu abonelikten ayrılma linkine tıklayabilir ve size gelecekte yapacağımız gönderimleri durdurabilirsiniz.
İnternet sitemizdeki -tarafımızca toplanan ve değerlendirilen- davranışlarınızla ilgili herhangi bir bilgiyle ilgilenmiyorsanız, web analiz verilerinin toplanması seçeneğinin devre dışı bırakılması için 13. maddede açıklanan adımları izleyebilirsiniz.
Normal posta, e-posta, SMS, telefon veya diğer herhangi bir elektronik araç yoluyla yapılacak gönderimler dahil olmak kaydıyla, promosyon bilgi ve tekliflerini alma onayınızı genel olarak geri çekmek istiyorsanız, dilediğiniz zaman Bizlere "veri koruma" başlıklı bir mektup yazarak işbu Gizlilik Politikası’nın sonunda belirtilen iletişim bilgileri vasıtası ile talebinizi tarafımıza iletebilirsiniz. Kimliğiniz hakkında herhangi bir tereddütlümüz olduğu takdirde, sizden (örneğin kimliğinizin bir kopyasını göndererek) kendinizi tanıtmanızı isteyebiliriz. Bu işlem ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir.
Alabileceğiniz bakım bildirimleri veya idari bildirimler gibi diğer mesaj türleri konusunda; belirtilen mesajlar web sitelerimiz ve (mobil) uygulamalarımızın ilgili kullanımlarınım ve kullanıcı hesaplarının zorunlu bir parçası olduğundan, söz konusu mesajların alınması sadece hesabınızın silinmesiyle sonlandırılabilecektir. Hesabınızın silinmesini internet sitemiz üzerinde veya işbu Gizlilik Politikasının sonunda belirtilen iletişim bilgileri vasıtası ile Bizler ile yazılı olarak iletişime geçmek sureti ile sağlayabilirsiniz.
9. Kişisel verilerinizin saklanması
PANDORA aşağıda belirtilen veri işleme faaliyetleri çerçevesinde kişisel verilerinizi işleme amacının gerektirdiği süre ile sınırlı olarak ve herhalde mevzuatta söz konusu kişisel verinin saklanmasına ilişkin olarak bir süre öngörülmüş ise bu süreyi takip eden ilk periyodik imha tarihine kadar muhafaza edilecektir.
|
PANDORA Kulüp üyeleri |
- PANDORA Kulüp üyeliğine sahip olan kişiler - Hesabı olan kişiler - PANDORA Kulüp’e üye olunması aşamasında Bülten’e de abone olabilir |
|
Aktif olmayan Kulüp üyeleri nasıl belirlenmektedir? |
PANDORA ile en son gerçekleştirilen iletişimi müteakip 5 yıl boyunca Kulüp hesabına giriş, PANDORA mağazalarından ürün satın alma, iletilen e-postaları açma gibi PANDORA ile herhangi bir iletişime geçilmemiş olması halinde, ilgili müşteri aktif olmayan Kulüp üyesi olarak varsayılacaktır. |
|
Kulüp üyesi aktif değil ise hangi kişisel veriler silinecektir? |
Yasal düzenlemelere aykırı olmadığı müddetçe, isim e-posta adresi, adres, posta kodu, cinsiyet, yıldönümü tarihleri, telefon numarası, doğum tarihi, istek listesi, satın alma tarihi de dahil olmak üzere tüm kişisel veriler. Tam Silme |
|
Ne zaman kişisel veriler silinir? |
5 yılı aşkın bir süredir Kulüp üyeliği aktif olmadığı hallerde kişisel veriler silinecektir. |
|
5 yılın sonunda hangi kişisel veriler muhafaza edilir? |
Yasal düzenlemeler çerçevesinde muhafaza edilmesi zorunlu olmayan hiçbir kişisel veri muhafaza edilmez. |
|
Kişisel veriler nasıl silinir? |
Global IT her üç ayda bir manüel olarak ilgili verileri silmektedir. İlgili kişisel veriler tüm IT sistemlerinden silinir. |
|
Kulüp üyeliği çerçevesindeki hesaplar |
Kulüp üyeliği çerçevesinde aktif bir şekilde online hesap kurmuş olan kişiler. Hesap sahibi olunması ilgili kişi tarafından PANDORA nezdinde alışveriş yapıldığı anlamına gelmez. |
|
Aktif olmayan hesap sahibi nasıl belirlenmektedir? |
PANDORA ile en son gerçekleştirilen iletişimi müteakip 5 yıl boyunca hesabına giriş, PANDORA mağazalarından ürün satın alma, iletilen e-postaları açma gibi PANDORA ile herhangi bir iletişime geçilmemiş olması halinde ilgili müşteri aktif olmayan hesap sahibi olarak varsayılacaktır. |
|
Hesap sahibi aktif değil ise hangi kişisel veriler silinecektir? |
Yasal düzenlemelere aykırı olmadığı müddetçe, isim e-posta adresi, adres, posta kodu, cinsiyet, yıldönümü tarihleri, telefon numarası, doğum tarihi, istek listesi, satın alma tarihi de dahil olmak üzere tüm kişisel veriler. Tam Silme |
|
Ne zaman kişisel veriler silinir? |
5 yılı aşkın bir süredir hesap sahibinin aktif olmadığı hallerde kişisel veriler silinecektir. |
|
5 yılın sonunda hangi kişisel veriler muhafaza edilir? |
Yasal düzenlemeler çerçevesinde muhafaza edilmesi zorunlu olmayan hiçbir kişisel veri muhafaza edilmez. |
|
Kişisel veriler nasıl silinir? |
Global IT her üç ayda bir manüel olarak ilgili verileri silmektedir. İlgili kişisel veriler tüm IT sistemlerinden silinir. |
|
Satın Alma |
PANDORA mağazalarında satın alma faaliyetlerini gerçekleştiren kişiler |
|
Aktif olmayan müşteri nasıl belirlenmektedir? |
PANDORA ile en son gerçekleştirilen iletişimi müteakip 5 yıl boyunca hesabına giriş, PANDORA mağazalarından ürün satın alma, iletilen e-postaları açma gibi PANDORA ile herhangi bir iletişime geçilmemiş olması halinde ilgili müşteri aktif olmayan müşteri olarak varsayılacaktır. |
|
Müşteri aktif değil ise hangi kişisel veriler silinecektir? |
İsim, T.C. Kimlik Numarası, e-posta adresi ve satın alma geçmişi de dahil olmak üzere tüm kişisel veriler. Tam Silme |
|
Ne zaman kişisel veriler silinir? |
5 yılı aşkın bir süredir müşterinin aktif olmadığı hallerde kişisel veriler silinecektir. |
|
5 yılın sonunda hangi kişisel veriler muhafaza edilir? |
Yasal düzenlemeler çerçevesinde muhafaza edilmesi zorunlu olmayan hiçbir kişisel veri muhafaza edilmez. |
|
Kişisel veriler nasıl silinir? |
Global IT her üç ayda bir manüel olarak ilgili verileri silmektedir. İlgili kişisel veriler tüm IT sistemlerinden silinir. |
|
İnternet sitesi ziyaretçileri – IP adresleri |
İnternet sitemizi ziyaret eden kişiler |
|
Aktif olmayan ziyaretçiler nasıl belirlenmektedir? |
İnternet sitemizi 24 aydır ziyaret etmeyen kişiler aktif olmayan ziyaretçi olarak varsayılacaktır. |
|
Ziyaretçi aktif değil ise hangi kişisel veriler silinecektir? |
İnternet sitemiz üzerinden temin edilen tüm veriler silinecektir. Örneğin:
|
|
Kişisel veriler ne zaman silinir? |
Kişisel veriler, temin edilmeleri ardından 24 ayın sonunda silinir. |
|
24 ayın sonunda hangi kişisel veriler muhafaza edilir? |
Yasal düzenlemeler çerçevesinde muhafaza edilmesi zorunlu olmayan hiçbir kişisel veri muhafaza edilmez. |
|
Kişisel veriler nasıl silinir? |
İlgili veriler 24 ayın sonunda otomatik olarak silinir. |
10. Bilgilerin güvenliği ve veri bütünlüğü
Kişisel verilerinizin, özellikle işleme süreci verilerin bir ağ üzerinden iletimini içerdiğinde yanlışlıkla veya kanuna aykırı şekilde tahrip edilmesi, kaybedilmesi, değiştirilmesi, yetkisiz kullanımı, ifşa edilmesi, erişilmesi ve diğer tüm kanuna aykırı işleme faaliyetleri ve amacı dışında kullanılmasına karşı korumak için uygun teknik ve idari tedbirleri almaktayız.
PANDORA, kişisel verilerinizin toplanması ve işlenmesi ile ilgili olarak üçüncü taraf veri işleyenlerle birlikte çalışmalarını sürdürmektedir. PANDORA tarafından görevlendirilen herhangi bir üçüncü taraf veri işleyen, kişisel verilerinizin işlenmesi görevini sadece PANDORA'nın talimatlarına göre üstlenecek ve kişisel verilerinizi işlerken gerekli güvenlik prosedürlerine sözleşme uyarınca bağlı kalmakla yükümlü olacaktır.
10.1. Bilgileri güvende tutma
PANDORA, kişisel bilgileri toplamak için PANDORA adına hareket edecek üçüncü taraf iş ortaklarını istihdam edebilir. Bu gibi durumlarda söz konusu üçüncü taraflar gizlilik anlaşmalarına tabi olacak ve PANDORA tarafından Gizlilik Politikası'na tam uyum sağlamaları için talimatlandırılacaktır. İnternet sitemiz üzerinden Pandora Kulüp üyeliği çerçevesinde sizlere bir şifre sağlanması halinde bu şifreyi gizli tutmak sizlerin sorumluluğundadır. Şifrenizi hiç kimse ile paylaşmamanızı rica ederiz.
10.2. Kişisel bilgilerinize erişim
Kişisel bilgilerinize www.pandora.net adresindeki hesabınıza oturum açarak ve Kulüp sitesine giriş yaparak erişebilir ve bunları değiştirebilirsiniz. "Profilim" linkine tıklayarak kişisel bilgilerinize erişebilirsiniz. Bize verdiğiniz herhangi bir bilgide değişiklik meydana geldiği takdirde (örn. e-posta adresiniz ve diğer iletişim bilgileriniz değiştiğinde) veya bizdeki kaydınızı iptal etmek istediğinizde bu değişikliği, bilgilerinizi "Profilim" sayfası üzerinden düzenleyebilirsiniz. Sorularınız için lütfen bizimle işbu Gizlilik Politikası’nın sonunda belirtilen iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçiniz. Talep etmeniz halinde, kişisel bilgilerinizi sizin için biz de değiştirebiliriz. Bu tür bir durumda, aşağıda belirtilen posta adresimize bir mektup gönderiniz.
10.3. Sosyal Ağlar
İnternet sitemiz size çeşitli sosyal ağlardan kaynaklanan sosyal eklentiler sağlayacaktır. Bir sosyal ağ üzerinden karşılıklı iletişim kurmayı isterseniz, internet sitemizde gerçekleştirdiğiniz etkinlikler Facebook ve Twitter gibi sosyal ağlarda da görüntülenecektir.
İnternet sitemizi ziyaretiniz sırasında bu sosyal ağ sitelerinden birinde açık bir oturumunuz var ise, sosyal ağ sitesi bu bilgileri profilinize ekleyebilir. Sosyal eklentilerden biri ile karşılıklı iletişim içindeyseniz, bu bilgiler sosyal ağ sitesine aktarılacaktır. Bu tür bir veri transferini istemiyorsanız, lütfen internet sitemize giriş yapmadan önce sosyal ağ sitenizdeki oturumunuzu kapatın.
Verilerin bu şekilde toplanmasını ve veri transferini sosyal eklentiler üzerinden kontrol edememekteyiz. Kişisel verilerinizin toplanması ve aktarımına, sahip olduğunuz haklara ve tatmin edici gizlilik ayarlarına nasıl ulaşabileceğinize ilişkin ayrıntılı bilgi edinmek için lütfen bu sosyal ağların gizlilik politikalarını okuyun.
Ek olarak, verileriniz kullanıcı ve marka deneyiminizi iyileştirmek için üçüncü bir tarafa (örn. Facebook), veri koruma ve gizlilik yönetmeliklerine uygun şeklide işlenmek üzere de iletilebilir.
Facebook: http://www.facebook.com/about/privacy/
Twitter: http://twitter.com/privacy
Google +: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
10.4. Konum Belirleme Servisleri
Google Maps ve Bing Maps gibi bazı (mobil) uygulamalarımız kapsamında konum-etkin hizmetler de sunuyoruz. Bu (mobil) uygulamaları kullanıyorsanız, fiili konum bilgilerinizi (örneğin mobil bir cihaz tarafından gönderilen GPS sinyalleri) veya bir konumu yaklaşık olarak tahmin etmekte kullanılabilecek bilgileri alabilirler. Genel olarak konum servislerinizi cihazınızda veya tarayıcı ayarlarınızda etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.
En yakın PANDORA mağazasını bulmanıza yardımcı olması için Google Maps hizmetini veya Bing Maps servisini kullanıyoruz. Bunu kolaylaştırmak için, rota verilerini ve harita resmini sunucumuza kaydederek Google Maps veya Bing Maps'ten bir görüntü yüklüyoruz.
Google Maps ve Google Maps gizlilik politikası hakkında ayrıntılı bilgi edinmek için lütfen aşağıdaki adresi ziyaret ediniz:
Google: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
Bing Maps ve Bing Maps gizlilik politikası hakkında ayrıntılı bilgi edinmek için lütfen aşağıdaki adresi ziyaret ediniz:
Bing Maps: http://privacy.microsoft.com/en-us/fullnotice.mspx
10.5. Adobe ile Web Analizi
İnternet sitemizdeki web analiz servisleri Adobe tarafından sağlanmaktadır (www.adobe.com). Bu, internet sitemize yapacağınız bir ziyaretin, tarayıcı ayarlarınızın bu tür çerezlere izin vermediği durumlar dışında, Adobe'nin bilgisayarınıza bir çerez yerleştirmesiyle sonuçlanacağı anlamına gelmektedir (bkz. PANDORA Çerez Politikası).
Bu aynı zamanda, internet sitemizi ziyaretiniz sırasında, yukarıda 4. maddede açıklanan web analiz verilerinin – “tıklamalı veri dizisi", "web işaretleri ve izleme bağlantılarından gelen veriler ve Adobe'nin çerezlerinde saklanan bilgiler dahil olmak kaydıyla – PANDORA için/adına analiz edilmek üzere Adobe'ye gönderileceği anlamına da gelmektedir. İnternet sitemizde çevrimiçi bir profil oluşturduğunuz ve bu profilde oturum açtığınız takdirde, bu profili tanımlayan özel bir numaranın, web analiz verilerini bu profille eşleştirebilmesi için Adobe'ye de gönderileceğini lütfen not edin.
Burada Adobe, PANDORA'nın bir aracısı olarak hareket etmektedir; diğer bir deyişle PANDORA verilerin kullanım amaçlarını münferiden belirleyecek ve Adobe bilgileri herhangi bir üçüncü tarafa (yasaların veya mahkeme emirlerinin zorunlu kıldığı durumlar hariç) açıklamayacaktır. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu çerçevesinde, PANDORA "“veri sorumlusu” Adobe ise “veri işleyen” sıfatını haizdir. PANDORA ve Adobe arasındaki ilişki hakkında ayrıntılı bilgiyi Adobe'nin aşağıda verilen adresteki "Hizmetlerin Sağlanmasına İlişkin Gizlilik Politikası" bölümünde yer alan gizlilik politikasından ulaşabilirsiniz: http://www.adobe.com/uk/privacy/analytics.html
İnternet sitemizdeki davranışlarınızın Adobe tarafından toplanmasını ve değerlendirilmesini istemiyorsanız, ziyaretçi istinası için başvurabilirsiniz. Bu, seçeceğiniz dışarıda kalma seçeneğine bağlı olarak, Adobe'nin topladığı bilgileri (veri toplamaya devam edecektir) anonim hale getirmesi veya ziyaretinize ilişkin bilgi toplama işlemini tamamen durdurması anlamına gelmektedir. Bu ziyaretçi istisnası, Adobe tarafından bilgisayarınıza depolanan bir çerezi kabul etmenizi gerektirecektir. Ziyaretçi istisnasına, Adobe internet sitesinde yer alan gizlilik politikası bölümündeki bağlantı üzerinden başvurabilirsiniz.
10.6. Yeniden Hedefleme Teknolojileri
İnternet sitemiz yeniden hedefleme teknolojilerinden yararlanmaktadır. Bu, mağazalarımız ve ürünlerimizle ilgilenen ziyaretçilerimize ortaklarımızın internet sitelerinden doğrudan reklam gönderebilmemize olanak sağlamaktadır. Kişiselleştirilmiş, ilgi-tabanlı bir reklamın görüntülenmesinin, müşterilerimiz için herhangi bir kişisel bağın bulunmadığı reklamlardan daha ilgi çekici olduğuna inanıyoruz.
İnternette bizim adımıza reklamlar sunmaları için, izleme teknolojileri kullanan diğer şirketlerle de ortak çalışmalar gerçekleştirilmektedir. Bu şirketler internet sitemize yaptığınız ziyaretleriniz ve bizimle reklamlar dahil olmak kaydıyla iletişiminiz hakkında bilgiler toplayabilirler.
Yeniden hedefleme teknolojileri çerezlerinizi analiz eder ve reklamları, geçmiş gezinme davranışlarınıza dayanarak görüntüler. Çerezlere ilişkin ayrıntılı bilgi için lütfen bu gizlilik politikasının Madde 4.2.2’ye başvurunuz.
11. İletişim Bilgileri
Kişisel verilerinizin işlenmesi veya Gizlilik Politikamıza ilişkin tüm sorularınız için bizlerle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim bilgilerimiz:
Pandora Jewelry Mücevherat A.Ş.
Reşitpaşa Mah. Eski Büyükdere Cad. Windowist Tower Sit. No:26/29 Sarıyer/İstanbul
İnternet sitesi (çerezler vasıtası ile) ve hizmetler (Pandora Kulüp) çerçevesinde temin edilen kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin tüm sorularınız için PANDORA A/S ile aşağıda belirtilmekte olan iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
PANDORA A/S
Havneholmen 17-19, DK-1561, Kopenhag, Danimarka
12. Bu politikadaki değişiklikler
PANDORA gizlilik ve veri korumanın temel ilkelerine bağlı kalmaya söz verir. Bu nedenle Gizlilik Politikamızı güncel ve gizlilik ve veri koruma ilkeleriyle uyumlu durumda tutmak için düzenli aralıklarla gözden geçiriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, internetle ilgili yeni gelişmeler ve yürürlükteki mevzuata her an uyumlu kalmak amacıyla zaman zaman değiştirilebilir. Gizlilik Politikamızda yapılacak değişiklikler, Gizlilik Politikasının güncel bir sürümüyle birlikte internet sitemizde herkese ilan edilecektir. Gizlilik Politikamızda gelecekte yapacağımız tüm değişiklikler bu sayfada ilan edilecek ve uygun ve gerekli görüldüğünde, size e-posta ile bildirilebilecektir.
Güncelleme Kasım 2019.