İade ve Değişim
1. İnternetten satın alınan bir sipariş nasıl iade edilir?
2. Bir ürün nasıl değiştirilir?
3. İade etiketi nasıl oluşturulur?
4. İadem için ne kadar sürede onay alacağım?
1. İnternet sitesinden satın alınan bir sipariş nasıl iade edilir?
tr.pandora.net'ten satın alınan ürünler, siparişinizin adresinize teslim edilme tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir ve satın alma ücret iadesi yapılır. Sadece mükemmel durumdaki kullanılmamış ürünler iade edilebilir.
İnternet sitemiz üzerinden ücretsiz iadenizi uygun şekilde oluşturmak ve ücret iadenizi almak için aşağıdaki iade sürecini izleyin:
1. Paketinizle birlikte gelen iade formuna ürün numarasını, miktarını ve iade nedeninin kodunu yazın. Doldurulmuş formu iade edilecek paketin içine yerleştirin.
2. Ücretsiz iade etiketinizi oluşturmak ve evden kurye ile teslim alımını planlamak için lütfen buraya tıkla. Öğelerin yukarıda belirtilen süre içinde Pandora'ya iade edilmesi gerektiğini unutmayın.
3. Herhangi bir nedenle ücretsiz iade prosedürümüzü kullanmamayı seçerseniz ve paketi kendi seçtiğiniz kargo firması aracılığıyla iade etmeye karar verirseniz, lütfen gönderi belgesini saklayın. Ancak, bu gönderinin bedelini iade edemeyiz.
4. İadeniz, tarafımızca teslim alındıktan ve onaylandıktan sonra sistemimize işlenecektir. Geri ödemeler 14 güne kadar sürebilir, ancak iade paketinizi aldıktan sonraki 7 gün içinde işleme koymak için çalıştığımızı lütfen unutmayın.
5. Tüm ürünler yıpranmamış, satılabilir durumda ve geçerli bir satın alma belgesi ve orijinal ambalajında iade edilmelidir. Bir promosyon teklifini kullanarak satın alınan ürünü/ürünleri iade etmek için, promosyonun bir parçası olarak size hediye edilen herhangi bir ürünü veya (çoklu satın alma teklifinin bir parçasıysa) çoklu satın alımda satın alınan diğer öğeleri iade etmeniz gerekmektedir. Geri ödemeler orijinal ödeme yöntemine yapılır.
Küpelerde hijyenik nedenlerden dolayı değişim ve iade yapılmamaktadır.
Öğenizi iade etmek için yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen buradan bizimle iletişime geçin.
2. Bir ürün nasıl değiştirilir?
Şu anda çevrimiçi değişim sunmuyoruz. Ürününüzü değiştirmek istiyorsanız, lütfen satın alma kanıtınızla, örneğin sipariş onayınızla birlikte en yakın mağazayı ziyaret edin.
Çevrimiçi siparişinizi ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde mağazalarımızdan değiştirebilirsiniz. Küpelerde hijyen nedeniyle iade ve değişim yapılamamaktadır.
Size en yakın Pandora mağazasını bulmak için buraya tıklayın.
3. İade etiketi nasıl oluşturulur?
İade etiketinizi oluşturmak için buraya tıklayın. Sipariş numaranıza ve satın alma işlemi için kullanılan e-posta adresine ihtiyacınız olacak. Sipariş numarası, satın alma onayı e-postasında yer alır. (Bu numara büyük/küçük harfe duyarlıdır ve satın alma onayı e-postasındakiyle aynı şekilde, ilk harften önce veya son numaradan sonra boşluk bırakılmadan girilmelidir). Tarayıcınızın Pandora İade Portalı için pop-up'ları yetkilendirmesini öneririz, çünkü bunların engellenmesi etiketinizin indirilmesini engelleyebilir.
Küpelerde hijyenik nedenlerden dolayı değişim ve iade yapılmamaktadır.
4. İadem için ne kadar sürede onay alacağım?
İade süreci 14 güne kadar sürebilir, ancak iade paketinizi aldıktan sonra 7 gün içinde sonuçlandırmak için çalışıyoruz.
Küpelerde hijyenik nedenlerden dolayı değişim ve iade yapılmamaktadır.
