İnternet Sitesi Satın Alma Hüküm ve Koşulları

https://tr.pandora.net URL adresinde yer alan bu internet sitesi ("Pandora İnternet Sitesi"), Danimarka merkezli, 28505116 ticaret sicil numarası ile kayıtlı ve kayıtlı ofisi Hovedkontor, Havneholmen 17-19, DK-1561 Kopenhag V, Danimarka adresinde bulunan Pandora A/S'ye ("Pandora A/S") aittir ve Pandora Club, Pandora A/S tarafından işletilmektedir.

Pandora İnternet Sitesi üzerinden satın alınan ürünlerimiz ("Ürünler") size Türkiye Cumhuriyeti'nde 888476-0 sicil numarası altında tescilli ve kayıtlı adresi Reşitpaşa Mah.Eski Büyükdere Cd.Windowist Tower Sit.N.26/29 Sarıyer / İstanbul Türkiye olan Pandora Mücevherat A.Ş. ("Pandora") tarafından satılacaktır. Pandora’nın vergi numarası 7210411028’dir.

Pandora İnternet Sitesi’nden herhangi bir Ürün sipariş etmeden önce bu hüküm ve koşulları ("Satış Koşulları" veya “Koşullar”) Gizlilik Politikamızla birlikte dikkatlice okumanız önem arz etmektedir. Pandora İnternet Sitesi üzerinden Ürün satın almanız ve Pandora Club'ı kullanmanız, Satış Koşulları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamına tabi olacaktır. Herhangi bir Ürün sipariş ederek ve Pandora Club'a katılarak, Satış Koşulları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile bağlı olmayı kabul etmiş olursunuz.

1. Bu Koşullar Hakkında

Bu Koşullar, Pandora İnternet Sitesi üzerinden yapılan tüm siparişler ve satın alımlar için geçerlidir.

Pandora, Ürünleri Pandora İnternet Sitesi üzerinden tüketici müşterilere satışa sunmaktadır. Pandora, tüketici olmayanlar veya bu şartlara uymayan kişiler tarafından verilen siparişleri yerine getirmeme hakkını saklı tutar.

Pandora İnternet Sitesi üzerinden yaptığınız alışverişlerle ilgili olarak, Pandora genellikle sipariş verirken veya Pandora ile başka bir şekilde iletişim kurarken Pandora'ya verdiğiniz e-posta adresini kullanarak sizinle e-posta yoluyla iletişim kuracaktır. Yine de aşağıdaki bölüm 17'de (İletişim Bilgileri) belirtilen yöntemlerden birini kullanarak veya Pandora İnternet Sitesi'ndeki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

ÜRÜNLER İÇİN SİPARİŞ VERMEDEN ÖNCE SATIŞ KOŞULLARINI VE MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİNİ OKUMALI VE BUNLARLA BAĞLI OLDUĞUNU KABUL ETMELİSİNİZ.

ÖZELLİKLE BÖLÜM 15 (SORUMLULUK) HÜKÜMLERİNE DİKKATİNİZİ ÇEKMEKTEYİZ. BU ŞARTLARI KABUL ETMENİZİN MÜMKÜN OLMADIĞINI DÜŞÜNÜYORSANIZ, PANDORA İNTERNET SİTESİNDE LİSTELENEN ÜRÜNLERİ SATIN ALMAYA DEVAM ETMEYEBİLİRSİNİZ.

2. Sipariş Verme

Ürünleri satın alabilmek için aşağıda belirtilenleri yerine getirmelisiniz:

· işbu Satış Koşullarını ve Ön Bilgilendirme Metnini okuyup kabul etmelisiniz;

· adınızı ve adresinizi, telefon numaranızı, e-posta adresinizi, ödeme bilgilerinizi ve diğer gerekli bilgileri sağlamalısınız;

· Türkiye Cumhuriyeti'nde geçerli bir teslimat adresi vermelisiniz (daha fazla ayrıntı için aşağıya bakınız);

· yasal olarak bağlayıcı sözleşme yapma ehliyetine sahip olmalısınız; ve

· geçerli bir banka/kredi kartı veya yetkili hamili olmalısınız (Pandora İnternet Sitesi'nde kabul edilen ödeme yöntemlerinin ayrıntıları için bölüm 5'e (Ödeme) bakınız).

"SEPETE EKLE" butonuna tıklayarak ve ödeme sayfasına geçerek sipariş verebilirsiniz.

Ödeme sayfasında sipariş(ler)inizi gözden geçirme, Ön Bilgilendirme Metnini okuma ve kabul etme, sipariş(ler)inizin toplam fiyatını ve girdiğiniz bilgileri kontrol etme ve siparişlerinizi onaylamadan önce giriş hatalarını düzeltme fırsatınız olacaktır.

Siparişiniz gönderilmeden önce adresinizi değiştirmeniz mümkün olmayabileceğinden, siparişinizi vermeden önce teslimat adresinizin doğru olup olmadığını mutlaka kontrol etmeli ve adresin doğru olduğundan emin olmalısınız. Lütfen bu konuyu daha ayrıntılı olarak ele alan aşağıdaki 3. bölüme (Sipariş İşlemleri) bakınız.

Pandora İnternet Sitesi şu anda oteller, pansiyonlar, cezaevleri ve posta kutuları hariç olmak üzere Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki tüm adreslere gönderim yapmaktadır.

Pandora, Pandora İnternet Sitesi'nden sipariş ettiğiniz Ürünlerin stokta bulunabilirliğini sağlamak için makul çabayı göstermektedir. Ancak, Ürünler "ilk giren ilk çıkar" esasına göre satın alınmaya hazır hale getirilir ve yalnızca stoklar tükenene kadar mevcuttur.

3. Siparişin Hazırlanması ve Sözleşmenin Oluşturulması

Pandora İnternet Sitesi'ni kullanarak sipariş(ler)inizi verdikten sonra, Pandora size sipariş(ler)inizin alındığını bildiren ("Sipariş Alındı Onayı") ve sipariş edilen Ürün(ler)in ayrıntılarını belirten bir e-posta gönderecektir.

Pandora siparişinizi her zaman kabul edemeyebilir ve Pandora tamamen kendi takdirine bağlı olarak siparişinizi kabul etmemeyi seçebilir. Örneğin (bu sayılanlarla sınırlı olmamak üzere) fiyatlandırma hataları, yetersiz stok, olağandışı siparişler veya Pandora'nın iyi niyetle verilmediğinden şüphelendiği siparişler olabilir. Ayrıca, kontrolümüz dışında beklenmedik olaylar olabilir, bu da siparişinizi yerine getiremeyebileceğimiz anlamına gelebilir.

Siparişiniz kabul edilmezse Pandora sizi e-posta yoluyla bilgilendirecek ve halihazırda bir ödeme alınmışsa, bu sipariş için Pandora'ya ödenen tutarların tamamı size iade edilecektir.

Pandora, sipariş(ler)inizi aldıktan sonra ilgili Ürün(ler)in stokta olup olmadığını kontrol edecektir. Sizinle Pandora arasında, bu Satış Koşulları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında düzenlenecek olan Ürünlerin satışına ilişkin bir sözleşme, ancak Pandora'nın Ürün(ler)in tamamının veya bir kısmının hala mevcut olduğunu ve teslim edileceğini ("Sevkiyat Onayı") onaylayan bir e-posta göndermesiyle kurulacaktır.

Sözleşme, Pandora'nın Sevkiyat Onayını siparişinizle birlikte verdiğiniz e-posta adresinden size göndermesiyle kurulur. Siparişinizi verdikten sonraki 72 saat içinde Sevkiyat Onayınızı almadıysanız lütfen Pandora'nın Müşteri Hizmetleri Ekibi ile iletişime geçin.

Ürünlerin satışına ilişkin bir sözleşme, yalnızca Sevkiyat Onayında gönderimi onaylanan Ürünlerle ilgili olacaktır. Pandora, siparişinizin bir parçası olabilecek diğer Ürünleri, bu Ürünlerin gönderimi ayrı bir Sevkiyat Onayında onaylanana kadar tedarik etmekle yükümlü olmayacaktır.

Sipariş Alındı Onayında Mesafeli Satış Sözleşmesinin bir kopyasını alacaksınız, ancak kayıtlarınızda bulunması için Sipariş Alındı Onayınızın ve Mesafeli Satış Sözleşmesinin bir kopyasını indirmeniz, kaydetmeniz ve/veya yazdırmanız önerilir.

Sevkiyat Onayınızı almadan önce siparişinizi değiştirmek veya iptal etmek isterseniz, bölüm 17'de (İletişim Bilgileri) belirtilen yöntemlerden birini kullanarak veya Sipariş Alındı Onayında belirtilen başka bir şekilde mümkün olan en kısa sürede Pandora Müşteri Hizmetleri Ekibi ile iletişime geçmelisiniz. Siparişlerin işleme alınma hızı nedeniyle siparişinizi değiştirmek veya iptal etmek ya da Ürünlerin gönderilmesini önlemek mümkün olmayabilir. Pandora siparişinizi değiştiremez veya iptal edemezse ve Ürünler size gönderilirse, teslimatı kabul etmeyi reddetme seçeneğiniz vardır, bu durumda

Ürünler Pandora'ya iade edilir veya teslimatı kabul edip Ürünleri bölüm 12 (İadeler ve Geri Ödemeler) uyarınca Pandora'ya iade edebilirsiniz.

Sevkiyat Onayınızı aldıktan sonra, Ürünlerin size gönderilmesini engellemek için çok geç olacaktır. Bu noktadan sonra siparişinizi iptal etmek isterseniz, lütfen aşağıdaki 12. bölüme (İadeler ve Para İadeleri) bakın.

4.Fiyatlar, Nakliye ve Taşıma, Ücretler ve Vergiler

Bir Ürün için tahsil edilen fiyat, siparişinizin verildiği anda geçerli olan fiyat olacaktır ve Sipariş Alındı Onayında ve Sevkiyat Onayınızda belirtilecektir. Tüm fiyatlar Türk Lirası üzerinden ödenecektir.

Pandora İnternet Sitesi'nde veya Sipariş Alındı Onayında veya başka bir şekilde bir fiyatlandırma hatası olması durumunda, Pandora'nın bu hatayı düzeltme ve doğru fiyatı tahsil etme veya siparişi iptal etme hakkına sahip olduğunu kabul edersiniz. Gerçek fiyat, Sipariş Alındı Onayınızda gösterilen tutardan fazlaysa, Pandora size doğru fiyatı bildirecek ve siparişe devam etme veya siparişi iptal etme seçeneğini sunacaktır. Sizinle iletişime geçemezsek veya sizden bir yanıt alamazsak, siparişiniz iptal edilecek ve Ürünler için Pandora'ya ödediğiniz tutarlar sizlere geri ödenecektir. Siparişinize devam etmek istemiyorsanız, böyle bir fiyatlandırma hatası olması durumunda en uygun yöntem siparişinizi iptal etmektir.

Pandora size Sevkiyat Onayını gönderdikten sonra dahi, fiyatlandırma hatası barizse ve sizin tarafınızdan bir yanlışlık olduğu makul bir şekilde fark edilebiliyorsa, Pandora'nın ilgili Ürün(ler)i size hatalı fiyattan sağlama yükümlülüğü olmadığını kabul etmektesiniz.

Ürünlerin fiyatlarına KDV ve/veya diğer geçerli vergiler dahildir ancak nakliye ve taşıma ücretleri dahil değildir. Nakliye ve taşıma için tahsil edilecek ilave ücretler (ve ilgili KDV veya diğer vergiler) siparişinizin tamamlanmasından önce ekranda açıkça gösterilecek ve Sipariş Alındı Onayınızda teyit edilecektir.

Ürünler ile nakliye ve taşıma ücretleri her zaman değiştirilebilir, ancak değişiklikler normal şartlar altında size halihazırda Sevkiyat Onayı gönderilmiş olan siparişleri etkilemeyecektir (yukarıda açıklandığı gibi açık bir fiyatlandırma hatası olması durumu hariçtir).

5. Ödeme

Ödeme, ödeme işlemi sırasında seçtiğiniz yöntemlerden biri ile yapılacaktır (VISA, MasterCard, Maestro).

Onaylanan kredi ve banka kartı türleri Pandora İnternet Sitesi ödeme sayfasında listelenmiştir. Pandora'nın kartınızdan veya ödeme hizmeti sağlayıcınızdan gerekli yetkilendirmeyi alamaması durumunda, Pandora siparişinizi reddetme hakkını saklı tutar.

Çoğu ödeme yöntemi için, geçerli tüm vergiler, nakliye ve diğer ücretler de dahil olmak üzere siparişinizin ödemesi, Pandora tarafından size Sevkiyat Onayı gönderilmesi sonrasında ilgili karttan veya ödeme hizmetinden tahsil edilecektir.

6. Teslimat

Teslimatlar sadece Türkiye Cumhuriyeti içerisinde yapılacaktır, herhangi bir şüpheye mahal vermemek adına Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'ne teslimat yapılmamaktadır. Standart teslimat için 5 güne kadar (hafta sonları ve resmi tatiller hariç). Eve teslim edilmek üzere mağazadan sipariş edilen Ürünlerin teslimatı (bu Ürünlerin mağazada stokta bulunmaması nedeniyle) standart teslimatla ücretsiz olarak gönderilecektir. Teslimat, her halükârda

Pandora'nın size Sevkiyat Onayını göndermesinden sonraki 30 gün içinde gerçekleşecektir. Pandora, siparişinizi teslim etmek için eşit veya daha düşük maliyetli başka bir taşıyıcıyı ikame etme hakkını saklı tutar. Yukarıda açıklanan teslimat seçenekleri, Pandora İnternet Sitesi üzerinden yapılan satışlar için mevcut olan tek gönderim seçenekleridir. Pandora, bu iki seçeneğin dışında kalan özel teslimat taleplerini kabul edememektedir.

Pandora, siparişinizi Sevkiyat Onayınızda belirtilen süre içinde teslim edemezse, sizi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirecektir. Siparişinizi iptal etmeyi seçebilirsiniz, bu durumda ödediğiniz tutarların tamamı Pandora tarafından size iade edilecektir. Siparişinizi iptal etmemeyi seçerseniz, Pandora siparişinizi makul bir süre içinde teslim etmek için çaba gösterecektir.

Pandora'nın kargo şirketinin sipariş edilen ürünleri size teslim etmeye çalıştığını bildirmesinden sonra teslimatı makul olmayan bir şekilde ertelerseniz veya teslimatın teslim alınmasını geciktirirseniz veya Pandora'ya yanlış bir teslimat adresi verdiyseniz ve bu da başarısız bir teslimatla sonuçlanırsa, teslimat paketi Pandora'ya iade edilecek, siparişiniz iptal edilecek ve ödediğiniz tutarların tamamı size iade edilecektir.

7.Pandora’nın Kontrolü Dışındaki Olaylar

Pandora, makul kontrolü dışındaki herhangi bir eylem, olay, gerçekleşmeyen olay, ihmal, kaza veya durumdan kaynaklanan gecikme veya ifa etmeme durumlarından sorumlu tutulamaz. Bu durumlara aşağıdakiler dahildir:

· iç karışıklık, isyan, işgal, terörist saldırı veya terörist saldırı tehdidi, savaş (ilan edilmiş olsun veya olmasın) veya savaş tehdidi veya hazırlığı;

· grevler veya lokavtlar (veya diğer endüstriyel eylemler);

· ulusal veya yerel olağanüstü haller;

· iletişim veya ulaşım tesislerinde kesinti veya arıza;

· elektrik veya kamu hizmeti kesintileri;

· Tedarikçilerin veya alt yüklenicilerin (Pandora A/S ile aynı şirketler grubundaki şirketler hariç) edimini yerine getirmemesi;

· deprem, yangın, patlama, fırtına, sel, çökme, salgın hastalık veya diğer doğal afetler;

· demiryollarının, denizyollarının, uçakların, motorlu taşıtların veya diğer kamu veya özel ulaşım araçlarının kullanımının imkansızlığı; ve

· herhangi bir hükümetin yasaları, kararnameleri, mevzuatı, düzenlemeleri veya kısıtlamaları.

Bu gibi durumlarda, Pandora sizleri bilgilendirecek ve herhangi bir gecikmeyi en aza indirmek için makul adımları atacaktır. Pandora'nın yükümlülüklerini yerine getirme süresi, yukarıdakilerden herhangi birinin devam ettiği süre boyunca uzatılmış sayılır. Pandora, kendi kontrolü dışındaki herhangi bir durum nedeniyle siparişinizi yerine getiremezse veya siparişinizi teslim etmemizde esaslı bir gecikme olursa, siparişinizi iptal edebilir ve paranızın tamamını geri alabilirsiniz.

8. Pandora Club hesabınız

Gizlilik uygulamalarımızın ve Pandora Club üyesi olarak hak ve yükümlülüklerinizin farkında olduğunuzdan emin olmak için lütfen bu bölümü ve aşağıdaki 16. bölüm 'Veri Koruma'yı okuyunuz.

Pandora Club'a üye olmak için kaydolmanız ve bir üyelik profili oluşturmanız gerekir. Pandora Club profilinizi oluşturmak için sizden Gizlilik Politikamızda özetlenen bazı kişisel verilerinizi talep ediyoruz.

Pandora Club üyesi olarak bir istek listesi oluşturabilir, bu listeyi değiştirebilir ve paylaşabilir (e-posta veya sosyal medya aracılığıyla), mücevher boyutlarınızı kaydedebilir ve paylaşabilir, sipariş geçmişinizi

görüntüleyebilir, daha hızlı ödeme için adreslerinizi kaydedebilir ve yeni ürünler hakkında bilgileri ilk alan siz olabilirsiniz.

Pandora İnternet Sitesi'nde bir hesap (kişisel kullanıcı kimliği veya kullanıcı adı) oluşturur ve Pandora Club'a kaydolursanız:

· kullanıcı adınızın ve şifrenizin gizliliğini korumaktan ve şifrenize erişimi kısıtlamaktan siz sorumlu olursunuz;

· ilgili faaliyetler veya satın alımlar, sizin ihmaliniz veya dikkatsizliğiniz dışında hesabınıza erişim sağlayan yetkisiz bir üçüncü tarafça gerçekleştirilmediği sürece, hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerin ve satın alımların sorumluluğunu kabul etmeyi taahhüt edersiniz.

Pandora Club çevrimiçi profilinizdeki "Bilgilerim" ayarlarından veya aşağıdaki bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçip istediğiniz zaman şifrenizi veya diğer bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.

Artık bir Pandora Club üyesi olmak istemiyorsanız, Pandora Club profilinizi "Bilgilerim" bölümünden istediğiniz zaman veya aşağıdaki bilgileri kullanıp bizimle iletişime geçerek silebilirsiniz.

Talebiniz üzerine Pandora, profilinizi kapatacak ve kişisel verilerinizi makul olan en kısa sürede silecektir. Profiliniz kapatıldığında, tüm verileriniz silinir ve profilinizi geri yükleyemezsiniz. Ancak Pandora, yasaların izin verdiği ölçüde kişisel verilerinizi istatistiksel amaçlar, dolandırıcılığın önlenmesi, uyuşmazlık çözümü ve mevzuata uyum amaçları için saklayabilir ve işleyebilir. Daha fazla bilgi için lütfen buradaki Gizlilik Politikasına bakınız.

Pandora A/S, bu Koşulları ihlal etmeniz veya ihlal ettiğinizden şüphelenilmesi durumunda profilinizi herhangi bir zamanda, bildirimde bulunmaksızın ve etki alıntında kalmaksızın silme, askıya alma veya değiştirme hakkına sahiptir.

9. Pandora İnternet Sitesi

Pandora, Pandora İnternet Sitesi'nin veya Pandora Club hesabınızın hatasız veya virüssüz olacağına dair hiçbir garanti vermez. Kendi bilişim teknolojiniz ve güvenliğinizden siz sorumlusunuz ve kendi virüs koruma yazılımınızı kullanmalısınız. Pandora Club hesabınızın veya ödeme bilgilerinizin kaybolması veya çalınması durumunda bunu lütfen derhal bize bildirin. Hesabınızın güvenliği konusunda endişe duyarsak, hesabınıza erişimi ve hesabınızın kullanımı engelleyebiliriz.

Pandora İnternet Sitesi'ni kullanırken, şunları yapmamalısınız:

· Pandora İnternet Sitesinin bir parçası olan internet sayfalarının herhangi bir bölümünü yeniden biçimlendirmek veya düzenlemek;

· Pandora İnternet Sitesinde internet sayfaları oluşturmak için kullanılan HTML kodunu kopyalamak veya değiştirmek;

· Pandora İnternet Sitesinin düzgün çalışmasına müdahale eden herhangi bir cihaz, yazılım veya prosedür kullanmak veya başka bir şekilde Pandora İnternet Sitesinin düzgün çalışmasına müdahale etmeye çalışmak;

· BT altyapımıza tamamen kendi takdirimize bağlı olarak makul olmayan veya orantısız derecede büyük bir yük getiren veya getirebilecek herhangi bir eylemde bulunmak;

· Pandora İnternet Sitesinin herhangi bir bölümünü değiştirmek, uyarlamak, tercüme etmek veya tersine mühendislik yapmak;

· Pandora İnternet Sitesini veya Pandora'nın kullandığı ağları veya sunucuları bozmak veya bunlara başka bir şekilde müdahale etmek;

· Yasadışı, müstehcen, saldırgan veya herhangi bir kişiyi taciz edebilecek, ciddi sıkıntı veya rahatsızlığa neden olabilecek herhangi bir şey yapmak;

· Başkalarının haklarını ihlal etmek, örneğin adımızı, ticari markalarımızı veya logolarımızı iznimiz olmadan kullanmak veya içeriğimiz veya hizmetlerimiz için başkalarından ücret almak;

· Herhangi bir kişi veya kuruluşu taklit etmek veya bir kişi veya kuruluşla bağlantınızı yanlış tanıtmak veya başka bir şekilde diğer Pandora İnternet Sitesi kullanıcıları hakkında kişisel bilgi istemek, toplamak veya saklamak (veya istemeye, toplamaya veya saklamaya teşebbüs etmek).

Bu Koşulları ihlal ederseniz, ihlali araştırırken kişisel bilgilerinizi daha fazla bilgi edinmek veya endişelerimizi paylaşmak için size telefon etmek veya e-posta göndermek için kullanabiliriz. Bu Koşulların herhangi bir bölümüne veya atıfta bulundukları herhangi bir şart veya politikaya veya yürürlükteki herhangi bir yasaya uymazsanız, size resmi bir uyarı verebilir veya Pandora İnternet Sitesine erişiminizi engelleyebilir veya askıya alabiliriz.

10. Uygunluk, Ürün Bilgileri

Lütfen siparişinizi verirken satın aldığınız Ürünlerin kullanım amacınıza uygun olduğundan emin olun. Uygunluğu kontrol ederken lütfen Pandora İnternet Sitesi'ni son referans noktası olarak kullanın. Pandora İnternet Sitesi içeriği ile başka herhangi bir internet sitesi (veya başka herhangi bir bilgi kaynağı) arasında bir fark olması durumunda, Ürünlerin satın alma sırasında Pandora İnternet Sitesi'nde gösterilen uygunluğu geçerli olacaktır.

Pandora İnternet Sitesi’ndeki görseller, cihazınızın ekran kalitesine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ürünlerin görüntülerini mümkün olan en doğru şekilde yansıtmak için her türlü çaba gösterilmekle birlikte, bu görseller yalnızca tasvir amaçlıdır ve Ürünleriniz ve ambalajları, örneğin renk, boyut, desen ve doku bakımından bu görsellerden farklı olabilir.

Teslim aldığınız Ürünler sipariş ettiklerinizle uyuşmuyorsa veya teslimatınız eksikse veya nakliye sırasında hasar görmüşse, lütfen gecikmeden yardım için e-posta veya telefon yoluyla Pandora Müşteri Hizmetleri Ekibi ile iletişime geçiniz.

11. Ürünlerin Mülkiyeti

Ürünlerin mülkiyeti, ancak Pandora siparişinizle ilgili olarak tüm vergiler, nakliye ve diğer masraflar dahil olmak üzere tam ödeme aldığında size intikal edecektir. Ürünler, teslimat anından itibaren sizin sorumluluğunuzda olacaktır (eve teslim edilmek üzere mağazadan verilen siparişler dahil).

12. İade ve Ücret İadesi İşlemleri

Tüketici Sözleşmeleri Düzenlemeleri Kapsamındaki İptaller

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("Tüketici Kanunu") hükümleri uyarınca, satın alma işleminizden cayma hakkınız yasal bir hak olarak kabul edilir ve bu hak cayma süresi boyunca geçerlidir. Cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu tarih (Pandora’nın size Sevkiyat Onayını gönderdiği tarih) itibariyle başlar ve Ürün'ü teslim aldığınız günün ertesi gününden itibaren başlayarak 14’üncü günün sonuna kadar devam eder. Anılan cayma hakkı, hem indirimli hem de indirimsiz Ürünler için geçerli olup aşağıda belirtilmiş olan Hariç Tutulan Ürünler bakımından geçerli değildir. Geçerli olduğu durumlarda, Ürün satın alma işleminden caymadan önce Ürün size gönderilmişse, siparişi iptal ettikten sonraki günden başlayarak 14 gün içinde Ürünü Pandora'ya iade etmeniz gerekir.

Tüketici Kanunu kapsamında satın alma işleminizden caymak istiyorsanız, Pandora İnternet Sitesi'nde yer alan ücretsiz İade Süreci'nden yararlanabilirsiniz. Ücretsiz İade Süreci'ni takip etmek zorunda değilsiniz, ancak bunu yapmazsanız, herhangi bir Ürün'ü Pandora'ya geri göndermenin nakliye maliyetinden yalnızca siz sorumlu olursunuz.

Ücretsiz İade Süreci'ni kullanmak istemiyorsanız, satın alma işleminizden caymak için cayma süresi içinde aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz.

Siparişinizi nasıl iade edeceğinizi buradan kontrol edin.

Ürünlerinizi Pandora'ya iade ederken, Pandora'nın siparişinizi hızlı bir şekilde tanımasına yardımcı olmak için lütfen adınızı, e-posta adresinizi, sipariş numaranızı ve sipariş tarihinizi ekleyin.

Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında satın alma işleminize ilişkin cayma hakkınızı kullanmanız halinde, Pandora size Ürün için ödediğiniz tam bedeli (tüm KDV ve/veya diğer vergiler dahil) ve ödediğiniz teslimat masraflarını iade edecektir, ancak yasal olarak izin verilen şekilde, iade edilen maksimum teslimat masrafları standart teslimat hizmetinin maliyeti olacaktır. 

Pandora, iade edilen Ürününüzü aldığında ve doğruladığında, doğrulamayı teyit etmek için size bir e-posta gönderecektir. Size yapılacak herhangi bir ücret iadesi, en kısa sürede ve en geç olarak Pandora'nın Ürünü sizden geri aldığı günü takiben 14 gün içinde veya daha erken ise, Ürünü Pandora'ya geri gönderdiğinize dair kanıt sağladığınız günden sonraki 14 gün içinde, asıl ödeme yönteminize göre, yapılacaktır. Ürün size gönderilmediyse, satın alma işleminden cayma kararınızı Pandora'ya bildirdikten sonraki 14 gün içinde iadeniz yapılacaktır.

Hariç Tutulan Ürünler

Pandora İnternet Sitesi; (i) e-Hediye Kartları; (ii) özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünleri (Oymalı ürünler dahil) ("Hariç Tutulan Ürünler") iade almaz. Pandora İnternet Sitesi hiçbir Ürün’ün değişimini kabul etmez.

Ayıplı veya açıklamada belirtilen şekilde olmayan Ürünlerin İadesi

Eğer bir Ürün’ü ayıplı veya açıklamasında belirtilen şekilde olmadığı gerekçesiyle iade etmeniz gerekiyorsa ancak Tüketici Kanunu kapsamında Ürünü iade etmek için son tarih sona ermişse, aşağıda açıklanan iletişim bilgilerimizi kullanarak Müşteri Hizmetleri Ekibi ile iletişime geçmelisiniz.

Ürününüzü talimatlarımıza uygun olarak iade ettikten ve iadeniz Pandora tarafından onaylandıktan sonra, Pandora, ayıplı veya açıklamada belirtilen şekilde olmayan Ürünlerin (indirimli Ürünler dahil) tam fiyatını, tüm uygulanabilir teslimat ücretlerini (standart olmayan teslimat için ödenen prim dahil) ve iade etme sürecinde katlandığınız makul masrafları eksiz şekilde iade edecektir.

Pandora İnternet Sitesi’nden yapılan alışverişlerin değişimi

Şu anda çevrimiçi değişim sunmuyoruz. Ürününüzü değiştirmek istiyorsanız, lütfen satın alma kanıtınızla, örneğin sipariş onayınızla birlikte en yakın mağazayı ziyaret edin.
Çevrimiçi siparişinizi 14 gün içerisinde mağazalarımızdan değiştirebilirsiniz. 
Size en yakın Pandora mağazasını bulmak için buraya tıklayın.

Promosyon kapsamında satın alınan Ürünleri İade Etme

Herhangi bir promosyon teklifi kullanılarak satın alınan Ürün(ler)i iade etmek için, promosyonun bir parçası olarak size hediye edilen herhangi bir ürünü iade etmeniz veya çoklu alım teklifinin bir parçasıysa, çoklu alım kapsamında satın alınan diğer ürünleri iade etmeniz gerekebilir.

İstisnalar

Bir Ürünü iade etmezseniz (veya posta yoluyla gönderilen bir Ürün ulaşmazsa ve posta kanıtı sağlayamazsanız), Pandora para iadesini reddetme hakkını saklı tutar.

Ürünlerinizin değişim veya iade amacıyla geri gönderilip gönderilmediğine bakılmaksızın, Ürünlerin yeni, giyilmemiş ve satılabilir bir durumda olması gerekmektedir. Ürünün hasarlı veya kullanım ya da yıpranma belirtileri göstererek iade edilmesi durumunda, bu durum Ürünleri bir mağazada izin verilmeyecek şekilde kullanmanızdan kaynaklanmışsa para iadesini reddedebilir veya, Ürünlerin değerindeki azalmayı karşılamak için iade edilecek tutardan kesinti yapabiliriz. Pandora Ürünü inceleme fırsatı bulmadan önce ödenen ücreti iade ederse ve daha sonra Ürünü kabul edilemez bir şekilde kullandığınızı veya Ürüne hasar verdiğinizi fark ederse, Pandora'ya iade tutarını ödemeniz gerekir.

13. Promosyonlar

Herhangi bir Pandora promosyonuna katılmanız durumunda ek koşullar uygulanır. Daha fazla bilgi için lütfen internet sitemizde söz konusu promosyon için geçerli olan Hüküm ve Koşulları okuyun.

14. Tüketici Garantisi (Garanti)

Bölgenizdeki tüketici danışma servisiyle iletişime geçerek yasal haklarınız ve çözüm yollarınız hakkında bilgi edinebilirsiniz. Pandora’nın sizinle yapılan sözleşmeye uygun ürünler tedarik etmek gibi yasal bir yükümlülüğü bulunmaktadır.

Pandora İnternet Sitesi tarafından satılan ürünler, 2 yıllık süre boyunca ayıplı veya açıklandığı gibi olmayan Ürünler için bir garanti içerir.

Ürünlerle birlikte tarafınıza gönderilecek olan garanti belgesinde belirtilen esaslara göre kullanıldığı tespit edilen, satış belgesi ve sertifikası ibraz edilen ürünlerde meydana gelen taş düşmesi, bileklik problemleri, kararma vb. durumlarda ilgili ürünler incelendikten sonra onarım kapsamına giren tüm ürünler öncelikle onarım sürecinden geçmektedir. Tamiri mümkün olmayan ürünler için gerekli incelemelerden sonra kullanıcı hatası bulunmadığı takdirde garanti süresi içerisinde ücret iadesi yapılacaktır. Ürünlerde meydana gelen kırılma, kaybolma, kullanıcı hatasından kaynaklanan kararma,

deformasyon ve Pandora İnternet Sitesi'nden alındığı belgelenemeyen ürünler garanti kapsamı dışındadır.

Ürününüz bu garanti kapsamında Pandora tarafından onarılır veya değiştirilirse, yeni ürün bu garantinin kalan süresinden (Ürünün ilk satın alındığı tarihten itibaren hesaplanır) yararlanacaktır.

15. Sorumluluk

Pandora, Pandora İnternet Sitesi'nden satın alınan herhangi bir Ürünün tatmin edici kalitede olduğunu ve aynı tür ürünlerin yaygın olarak tedarik edildiği tüm amaçlara uygun olduğunu garanti eder.

Pandora yalnızca öngörülebilir kayıp ve hasarlardan sorumludur. Pandora, öngörülebilir olmayan herhangi bir kayıp veya hasardan sorumlu değildir.

ANCAK BU SATIŞ KOŞULLARINDAKİ HİÇBİR HÜKÜM BİR TÜKETİCİ OLARAK YASAL HAKLARINIZI ETKİLEMEZ. PANDORA VE PANDORA A/S'NİN TÜM SORUMLULUĞU, YASALARIN İZİN VERDİĞİ ÖLÇÜDE, İLGİLİ ÜRÜNLERİN SATIN ALINMASI VE PANDORA İNTERNET SİTESİNDEN TESLİMAT İÇİN ÖDENEN TUTARLA SINIRLI OLACAKTIR.

Özellikle, aşağıdaki hallerde Koşullardaki hiçbir şey Pandora'nın sorumluluğunu herhangi bir şekilde ortadan kaldırmaz veya sınırlamaz:

· Pandora'nın ihmalinden kaynaklanan ölüm veya kişisel yaralanmalar için;

· Dolandırıcılık veya hileli yanlış beyandan dolayı;

· Tüketici Kanunu'nun 3. bölümü (Ayıplı Mal ve Hizmetler) kapsamında veya ürünlerle ilgili tüketici haklarınızın herhangi bir ihlali için; veya

· Pandora'nın sorumluluğunu sınırlandırmasının veya ortadan kaldırmasının veya sınırlandırmaya veya ortadan kaldırmaya teşebbüs etmesinin yasa dışı olacağı herhangi bir konu için.

16. Kişisel Verilerin Korunması

Pandora, kullanıcı gizliliğinin ve kişisel verilerin korunmasına güçlü bir şekilde inanmaktadır. Pandora ve Pandora A/S tarafından toplanan ve işlenen tüm kişisel veriler, Gizlilik Politikasına tabidir ve veri koruma mevzuatına uygun olarak kullanılacaktır. Pandora İnternet Sitesi'nin kullanıcılarından toplanan kişisel verileri nasıl işledikleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen bu politikaları okuyun.

17. İletişim Bilgileri

Pandora'nın Müşteri Hizmetleri Ekibi, Pandora İnternet Sitesi siparişi ile ilgili her türlü soru veya şikayetinizde size yardımcı olacaktır. Pandora Müşteri Hizmetleri Ekibi ile buradan iletişime geçebilirsiniz. 

Pandora, herhangi bir şikayetinizi çözmek için çaba gösterecektir. Pandora tarafından herhangi bir anlaşmazlığın çözülememesi durumunda, her iki taraf da çevrimiçi olarak başvurabileceğiniz tüketici hakem heyeti aracılığıyla ilave başvuru yapma hakkına sahiptir.

18. Fikri Mülkiyet Hakları

Pandora İnternet Sitesi'ndeki içerik, Pandora adı da dahil olmak üzere, içerdiği tüm mücevher tasarımı, telif hakkı, ticari markalar ve diğer fikri mülkiyet hakları dahil olmak üzere, yalnızca Pandora'nın veya Pandora’ya lisans verenlerinin mülkiyetindedir.

19. Genel Hükümler

Hak ve yükümlülüklerin başka bir kişi veya kuruma devredilmesi

Bu Koşullar siz ve Pandora için bağlayıcıdır. Ayrıca, Pandora'nın haklarını ve yükümlülüklerini devredebileceği herhangi bir kişi veya kuruluş için de bağlayıcı olacaktır.

Pandora ile yaptığınız sözleşmeyi veya bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinizi Pandora'nın önceden yazılı izni olmadan devredemez veya başka bir şekilde tasarruf konusu yapamazsınız.

Pandora, sizinle olan bir sözleşmeyi veya Pandora'nın bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinden herhangi birini istediği zaman devredebilir veya başka bir şekilde tasarruf edebilir. Böyle bir tasarruf veya devir sırasında Pandora ile bekleyen bir siparişiniz varsa, Pandora sizinle iletişime geçecektir, siparişinize devam etmek istemezseniz bekleyen siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Üçüncü Taraf Hakları

Pandora A/S dışında, Pandora ile aranızdaki sözleşmeye taraf olmayan herhangi bir kişi, sözleşmenin herhangi bir şartını uygulama hakkına sahip değildir.

Bölünebilirlik

Bu Şartların herhangi bir hükmünün hukuka aykırı, geçersiz veya herhangi bir nedenle uygulanamaz olduğu kabul edilirse, söz konusu hüküm bu Şartlardan ayrılabilir (silinmiş) kabul edilecek ve bu durum kalan hükümlerin geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemeyecektir.

Feragat

Pandora, herhangi bir zamanda, bu Koşullar kapsamındaki yükümlülüklerinize uymanız konusunda ısrarcı olmaz ise veya Pandora bu Koşullar kapsamındaki haklarından herhangi birini kullanmazsa, bu durum, söz konusu haklardan feragat edildiği ve yükümlülüklerinizi yerine getirmemekte özgür olduğunuz anlamına gelmemektedir. Pandora daha sonraki bir zamanda yükümlülüklerinize uymanızı talep edebilir.

Sözleşmenin Tamamı

Bu Koşullar ve içinde atıfta bulunduğumuz tüm belgeler (hiper bağlantı dahil) Pandora ile aranızdaki anlaşmanın tamamını temsil eder ve sözlü veya yazılı olarak size yapılan diğer tüm önceki anlaşma veya beyanlara göre öncelik taşır.

Pandora ile bir sözleşme yaparken, bu Koşullarda belirtilen hususlar haricinde Pandora veya başka biri tarafından verilen herhangi bir beyan veya vaade dayanmadığınızı kabul edersiniz.

Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Koşullar (Pandora Club için geçerli olanlar hariç) ve Pandora İnternet Sitesi aracılığıyla gerçekleştirilecek Ürün satın alma işlemleri Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabi olacak ve bu yasalara göre yorumlanacaktır.

Bu Koşullardan veya Pandora'dan Ürün satın almanızdan kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı olarak ortaya çıkan herhangi bir anlaşmazlık veya talep (sözleşme dışı anlaşmazlıklar veya talepler dahil) Türk mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.

Değişiklik

Bu Koşullar değiştirilebilir, ancak bu tür değişiklikler yalnızca değişiklik tarihinden sonra yapılan siparişleri etkileyecektir. Pandora İnternet Sitesi zaman zaman size bildirimde bulunmaksızın kapatılabilir, değiştirilebilir veya yeniden düzenlenebilir. Yapılmış olabilecek değişikliklerden haberdar

olduğunuzdan emin olmak için bu Koşulları zaman zaman kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Değişiklik olması durumunda, bu Koşullardaki "Son Güncelleme" tarihi uygun şekilde güncellenecektir.

Son güncelleme tarihi: [11.10.2023].