MAĞAZADAN TESLİM HÜKÜM VE KOŞULLARI
Lütfen aşağıda yer alan kuralları dikkatlice okuyunuz.
- İşbu Mağazadan Teslim Şartları, Pandora e-mağaza üzerinden teslimat için Pandora Mağazadan Teslim hizmetini kullanarak ürün siparişi veren kullanıcı için geçerlidir.
- Bu hüküm ve koşullar (“Mağazadan Teslim Koşulları”), burada bulunan Pandora İnternet Sitesi Satın Alma Hüküm ve Koşulları (“Satış Koşulları”) tamamlar. Pandora'nın Mağazadan Teslim hizmetini kullanarak herhangi bir ürün sipariş eden kullanıcı, işbu Mağazadan Teslim Koşullarına tabi olmayı kabul eder. İşbu Mağazadan Teslim Koşulları ile Satış Koşulları arasında bir çelişki olduğu takdirde, Mağazadan Teslim Koşulları geçerli olacaktır. Mağazadan Teslim Koşullarında tanımlananlar dışında, kullanılan ve Satış Koşullarında zaten tanımlanmış olan terimler, Satış Koşullarında kendilerine atfedilen ile aynı anlama sahip olacaktır.
- Pandora'nın Mağazadan Teslim hizmeti kullanılarak Pandora internet mağazasından sipariş edilen ürünler, Türkiye Cumhuriyeti'nde 888476-0 sicil numarası ile kayıtlı ve kayıtlı adresi Reşitpaşa Mahallesi Eski Büyükdere Caddes, Windowist Tower Sitesi N:26/29 Sarıyer / İstanbul Türkiye olan Pandora Mücevherat Anonim Şirketi (“Pandora”) tarafından kullanıcıya satılacaktır. Pandora'nın vergi numarası 7210411028'dir. (bundan böyle “Pandora Türkiye” olarak anılacaktır).
- **1. Sipariş Verme**
- Kullanıcı ürünlerini bir Pandora mağazasından teslim almak isterse, ürünlerin en yakın Pandora mağazasında bulunup bulunmadığını kontrol etmek için ürün web sayfasındaki “Mağazadan Teslim ” butonunu kullanmalıdır. Tüm Pandora mağazaları Pandora Mağazadan Teslim hizmetine dahil değildir. Bu nedenle kullanıcı en yakın katılımcı mağazayı bulmak için bu arama işlevini kullanmaya davet edilir. Aynı şekilde, tüm Pandora ürünleri Mağazadan Teslim hizmeti aracılığıyla satın alınamayabilir. Örneğin, Mağazadan Teslim hizmeti belirli promosyonlar için mevcut olmayabilir. Mağazadan Teslim hizmetinin kullanılabilir olduğundan emin olmak için lütfen her promosyon için geçerli koşulları kontrol edin.
- Ödeme sayfasında, kullanıcıya satın alacağı bazı veya tüm ürünler için “Mağazadan Teslim” teslimat seçeneğini seçme ve bunları alacağı bir Pandora mağazası seçme fırsatı sunulacaktır. Kullanıcı yukarıdaki prosedürün aynısını izleyebilir ve ürünlerinin hangi mağazadan alınabileceğini görmek için “Mağazadan Teslim” butonuna tıklayabilir.
- Kullanıcı Pandora'nın Mağazadan Teslim hizmetini kullanarak bir sipariş verdiğinde, ürünleri mağazadan kendi adına alabilecek başka bir kişinin (temsilci) adını ekleme fırsatına sahip olacaktır. Kullanıcı, siparişi vermeden önce Pandora'ya bu kişinin adını verme yetkisine sahip olduğundan emin olmalıdır. Teknik nedenlerden dolayı, sipariş verildikten sonra, ürünleri almak için yetkilendirilen alternatif kişiyi eklemek veya değiştirmek mümkün olmayacaktır. Pandora Türkiye, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, siparişi veren kullanıcı tarafından, teslim alınması için başka kişilerin görevlendirilmesine yönelik ek yöntemleri kabul etme hakkını saklı tutar. Bu yöntemlerin her durumda usulüne uygun olarak belgelendirilmesi gerekir. Temsilcinin kişisel verileri, Pandora'nın Gizlilik Politikasına uygun olarak, sipariş teslimatını tamamlamak ve teslimatın kanıtını muhafaza etmek için gerekli süre boyunca işlenecektir. - **2. SİPARİŞİN HAZIRLANMASI VE SÖZLEŞMENİN OLUŞTURULMASI**
- Kullanıcının Pandora'nın Mağazadan Teslim hizmetini kullanarak hem eve teslimat hem de mağazadan teslimat biçiminde karma bir sipariş vermesi durumunda, iki ayrı sözleşme imzalanır. Pandora'nın Mağazadan Teslim hizmeti kullanılarak sipariş edilen ürünlerin satışı için sözleşme, yukarıda belirtildiği şekilde yapılacaktır. İşbu Mağazadan Teslim Şartlarına tabi olmayan ancak Satış Koşullarına tabi olan kargo ile gönderilmek üzere sipariş edilen ürünlerin satışına ilişkin sözleşme, yalnızca Pandora kullanıcıya ürünlerin tamamının veya bir kısmının hala mevcut olduğuna ve gönderilmiş olduğuna dair e-posta onayı gönderdiğinde sonuçlandırılacaktır. - **3. Teslimat ve Teslimatın Alınması**
- Mağazadan Teslim hizmeti aracılığıyla sipariş edilen ve seçilmiş Pandora mağazasında bulunan ürünler, genellikle siparişin verilmesinden sonraki 2 iş saati içinde teslim alınmaya hazır olur; ancak bazı durumlarda ürünün teslimata hazır olması siparişin verilmesinden itibaren en fazla 24 saat sürebilir. Kullanıcının ürünlerini almayı seçtiği Pandora mağazası, “Teslim Alma Onayı” e-postasının gönderildiği tarih ve saatten itibaren ürünleri 4 gün boyunca elinde tutacaktır. Yılın belirli zamanlarında Pandora, kullanıcının siparişi teslim alabileceği süreyi azaltma hakkını saklı tutar ve bunu Pandora internet sitesinde ve/veya Teslim Alma Onayı e-postasında belirtir.
- Ürünler teslim alınırken kullanıcının veya temsilcinin, Teslim Alma Onayının bir kopyasını ve geçerli bir kimlik belgesi (kimlik kartı, pasaport veya ehliyet) sunmaları ve ürünlerin teslim alınması için imza atmaları istenecektir.
- Herhangi bir ödülün/hediyenin teslimatı, satın alınması söz konusu ödüllerin/hediyelerin alınması için bir koşul olan ürünlerin tahsilatına ve ödemesine tabidir.
- Ürünler teslim alındıktan sonra kullanıcı, Pandora'dan hangi ürünlerin teslim alındığını ve teslim alan kişinin adını teyit eden bir e-posta ve yapılan satın alma işleminin elektronik makbuzunu içeren başka bir e-posta alacaktır.
- Mağazadan Teslim hizmeti aracılığıyla sipariş edilen ürünler için, satın alma aşamasında hediye paketi seçeneğinin seçilmesi mümkün olmayacaktır.**4. Ödeme**
- Ürünleri Pandora internet sitesinden sipariş ettiğinizde, ödeme bilgilerinizi girmeniz istenecek ve Pandora internet sitesi ödeme sayfasında verdiğiniz bilgiler kullanılarak ödeme otomatik olarak alınacaktır.
- Mağazadan Teslim hizmeti aracılığıyla verilen siparişler VISA, Maestro veya MasterCard kullanılarak ödenebilir.
- Pandora'nın Mağazadan Teslim hizmeti kullanılarak yapılan alışverişler için nakit para iadesinin yapılmadığını lütfen unutmayın. -
**5. Ürünlerin Mülkiyeti**
- Kullanıcı, ürünlerin mülkiyetini ancak Pandora sipariş için tüm vergiler ve diğer masraflar dahil olmak üzere tam ödeme aldığında elde edecektir. Ürünlerle ilgili risk, teslim alındığı andan itibaren kullanıcı tarafından karşılanacaktır.**6. Sözleşmeden Dönme, İade ve Değişim**
- Tüketici hukuku düzenlemeleri kapsamında sözleşmeden dönme hükümleri uygulanacaktır.
- Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un (“Tüketici Kanunu”) 48. maddesi uyarınca, kullanıcı cayma süresi içinde satın alma işlemini iptal etme hakkına sahiptir.
- Kullanıcı Pandora'nın Mağazadan Teslim hizmetini kullanarak alınacak ürünler için sipariş verdiyse, cayma süresi ürünlerin teslim alındığı günden itibaren 14 gün içinde kullanılmalıdır. Bu cayma hakkı, Satış Koşullarında cayma hakkının geçerli olmadığının belirtildiği ürünler hariç olmak üzere tüm ürünlerimiz için geçerlidir. Küpelerde hijyenik nedenlerden dolayı değişim ve iade yapılmamaktadır. A009 (Pembe Hediye Kutusu) iade edilemez ve değiştirilemez. Kullanıcı, satın alma işlemini iptal etme niyetini Pandora'ya iletmek için Cayma Formunu (bu bağlantıda mevcuttur) kullanabilir (böyle bir durumda Pandora, makbuzu e-posta yoluyla onaylayacaktır). Kullanıcı, Cayma Formunda ürünü iade etme yöntemlerini belirttiğinden emin olmalıdır. Cayma Formu Müşteri Hizmetlerine gönderilmelidir.
- Kullanıcı Tüketici Kanunu uyarınca cayma hakkını kullanarak satın alma işlemini iptal etmek isterse, kullanıcı’nın ürünleri mağazadan teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir katılımcı mağazaya ürünleri şahsen iade etmesi istenir. Ürünleri nereye iade edeceğinizi öğrenmek için buraya erişin. İade işlemini gerçekleştirmek için, satın alma sırasında kullanılan ödeme yönteminin ayrıntılarını da içeren elektronik makbuzlarının kağıt veya dijital bir kopyasını ibraz etmeniz gerekir. Bu bilgilere sahip değil ise, kullanıcıdan Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmesi istenir.
Pandora mağazalarına iade etmeye alternatif olarak kullanıcı, ürünleri mağazadan teslim aldığı tarihten tarihten itibaren 14 gün içinde Pandora'ya gönderebilir. Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında satın aldığınız ürünlerin kargo firması aracılığı ile iadesi için lütfen İnternet Sitesi Satın Alma Hüküm ve Koşulları’na bakınız.
- Kullanıcı, Tüketici Kanunu uyarınca cayma hakkını kullanarak satın alma işlemini iptal ederse, Pandora ürün için ödenen tüm fiyatı (KDV ve/veya diğer vergiler dahil) ve teslimat ücretlerini (varsa) iade edecektir. Kullanıcıya yapılacak herhangi bir geri ödeme, sipariş için kullanılan aynı ödeme yöntemi aracılığıyla mümkün olan en kısa sürede yapılacaktır, ancak bu ödeme ürünlerin iade tarihinden itibaren 14 güne kadar sürebilir.**- Pandora'nın İade Politikasına göre iade işlemi**
- Tüketici Kanunu tarafından sağlanan cayma hakkına ek olarak, kullanıcı Pandora'nın Mağazadan Teslim hizmetini kullanarak sipariş ettiği ürünleri iade etmek ve para iadesi almak isterse, bunu ürünleri teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde Mağazadan Teslim hizmetine katılan herhangi bir mağazaya şahsen giderek yapabilir. Ürünlerin iade edilebileceği yerleri bulmak için buraya erişin.
- İade işleminin gerçekleştirilmesi için kullanıcının, satın alma sırasında kullanılan ödeme yönteminin ayrıntılarını içeren elektronik makbuzunun basılı veya dijital bir kopyasını ve geçerli bir kimliğini (kimlik kartı, pasaport veya ehliyet) ibraz etmesi gerekir. Eğer kullanıcı elektronik makbuzunun detaylarına sahip değilse, Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmelidir.
- Ürünler Pandora tarafından teslim alındıktan sonra, Pandora satın alma bedelini (KDV ve/veya diğer vergiler dahil) iade edecek, ancak teslimat masraflarını (varsa) iade etmeyecektir. Geri ödemeler, kullanıcının siparişi için kullandığı aynı ödeme yöntemi ile yapılacaktır. İade talebi mümkün olan en kısa sürede, ancak her durumda ürünlerin teslim alınmasından sonraki 14 gün içinde işleme alınacaktır. Para iadesi, ürünlerin iade tarihinden itibaren 14 güne kadar sürebilir. Çevrimiçi satın alımlar için para iadeleri mağazada yapılmayacaktır.
- Pandora'nın İade Politikasına uygun olarak ürün değişimi
- Kullanıcı ürünleri değiştirmek isterse, bunu teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde Mağazadan Teslim hizmetine katılan herhangi bir mağazaya şahsen giderek yapabilir. Ürünlerin nerede değiştirileceğini öğrenmek için buraya erişin. Değişim işleminin gerçekleştirilebilmesi için kullanıcının, satın alırken kullandığı ödeme yönteminin ayrıntılarını da içeren elektronik makbuzunun basılı veya dijital bir kopyasını ve geçerli bir kimliğini (kimlik kartı, pasaport veya ehliyet) ibraz etmesi gerekmektedir. Kullanıcıdan, değişimi kolaylaştırmak için tercih ettiği iade yöntemini belirtmesi istenir.
- Değişimler Pandora'nın İade Politikasına göre yapılabilir.**7. Şikayetler**
- Kullanıcı, Pandora'dan satın aldığı herhangi bir ürün veya Pandora'dan aldığı hizmetler hakkında şikâyette bulunmak isterse, [email protected] adresinden Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilir veya +90 212 703 33 66 numaralı telefonu arayabilir.
**8. Diğer Hükümler**
- Pandora, bu Mağazadan Teslim Koşullarını önceden haber vermeksizin istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Kullanıcı, siparişin verildiği tarihte yürürlükte olan Mağazadan Teslim Koşullarına tabi olacaktır. Bu Mağazadan Teslim Koşullarının herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğu kabul edilirse, kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalacaktır.
- Kullanıcı, işbu Mağazadan Teslim Koşullarında ele alınmayan diğer tüm konular için Mesafeli Satış Koşulları ve Mesafeli Satış Sözleşmesine başvurabilir.
- Pandora'nın Gizlilik Politikası uyarınca, sağlanan kişisel veriler yalnızca kullanıcı tarafından sipariş edilen ürünlerin satın alınması ve teslimatı ile ilgili amaçlar için kullanılacaktır. Pandora'nın kişisel verileri nasıl işlediği ve koruduğu hakkında daha fazla bilgi için lütfen bu bağlantıda bulunan Pandora'nın Gizlilik Politikasına bakın: Gizlilik Politikası.
Mağazadan Teslim Şartları en son [27/08/2024] tarihinde güncellenmiştir.
