SSS Mağazadan Teslim

Mağazadan Teslim Sıkça Sorulan Sorular

1. Mağazadan Teslim tüm Pandora mağazalarında mevcut mu?

Size en yakın mağazalarımızdan hangilerinin Mağazadan Teslim hizmeti sunduğunu görmek için herhangi bir ürün sayfasındaki “Mağazadan Teslim” sekmesine tıklayın. Mağazalarımızın açılış gün ve saatleri değişkenlik gösterebilir. Detaylı bilgi için lütfen tıklayın.

2. Mağazadan Teslim seçeneği ile nasıl sipariş oluşturabilirim?

Mağazadan Teslim hizmetinden faydalanmak için ilgili ürüne ilişkin Pandora internet sitesi sayfasından aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

-SEPETE EKLE butonunun üzerinde bulabileceğiniz Mağazadan Teslim sekmesini seçin.
-Mevcut konumunuzu kullanın veya posta kodunuzu yazın ve stoklarında arzu ettiğiniz ürünün mevcut olduğu dilediğiniz Pandora Mağazasını seçin.
-SEPETE EKLE düğmesine tıklayın ve ardından satın alma işleminizi normal şekilde tamamlayın.

Alternatif olarak, sepetinizdeki Mağazadan Teslim seçeneğini de seçebilir ve teslimat yöntemini Mağazadan Al olarak değiştirmek için tercih ettiğiniz mağazayı seçebilirsiniz.

3. Mağazadan Teslim siparişim için nasıl ödeme yapabilirim?

Ödemlerinizi Visa, Maestro ve Mastercard kartlarınız ile yapabilirsiniz.

4. Siparişimi ne zaman teslim alabilirim?

Mağaza ekibimiz, çalışma saatleri içinde sipariş verildiği takdirde siparişinizi 4 Saat içinde hazırlayacaktır. Siparişiniz hazır olur olmaz sizi bilgilendireceğiz, bu nedenle “Teslim Almaya Hazır” e-postanız size iletilinceye kadar mağazalarımıza gelmenize gerek bulunmamaktadır. Teslim sürecinin uzun sürmemesi için elimizden geleni yapmakta olduğumuza emin olabilirsiniz.

5. Mağazadan Teslim siparişimin hazır olduğunu nasıl bileceğim?

Siparişinizi tamamladığınızda, size seçtiğiniz mağazayı teyit eden bir e-posta göndereceğiz. “Teslim Almaya Hazır” e-postasını alır almaz siparişinizi teslim almak için mağazamızı ziyaret edebilirsiniz.

6. Mağazadan Teslim sipariş onay e-postamı bulamıyorum, ne yapmalıyım?

Sipariş onay e-postanızı almadıysanız, size yeni bir onay e-postası gönderilebilmesi için lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.

7. Siparişimi nasıl teslim alabilirim?

Seçtiğiniz mağazaya geldiğinizde, mağaza ekip üyelerimizden herhangi birinden Mağazadan Al siparişiniz konusunda size yardımcı olmalarını istemeniz yeterlidir. Ekip arkadaşlarımız sizlere “Teslim Almaya Hazır” e-postanızı ve kimliğinizi sorabilirler. Yoğun zamanlarda mağazadaki kişi sayısını sınırlandırdığımız için beklemeniz istenebileceğini lütfen unutmayın.

8. Siparişim ne kadar süre için mağazada bekleyebilir?

Siparişinizi sizin için hazırlandıktan 4 gün boyunca mağazamızda muhafaza etmekten mutluluk duyarız. 4 gün sonunda siparişiniz otomatik olarak iptal edilecektir. Ücret iadeniz ise 14 gün içinde banka hesabınıza yansıtılacaktır.

9. Siparişimi oluşturduktan sonra iptal edebilir veya siparişime ekleme yapabilir miyim?

Maalesef siparişiniz oluşturulduktan sonra siparişinizde herhangi bir değişiklik veya iptal yapılamamaktadır.

Tüm siparişler hazırlandıktan sonra 4 gün boyunca mağazalarımızda muhafaza edilir. Ürün(ler)inizi teslim almak istemediğinize karar verirseniz ve siparişinizi bu 4 gün içinde teslim almazsanız, sipariş otomatik olarak iptal edilir ve sizden ücret tahsil edilmez. Ayrıca mağazamızla iletişime geçerek siparişinizi artık istemediğinizi bildirebilirsiniz ve temsilcilerimiz de siparişinizi sizin için iptal edebilirler.

10. Başka biri benim adıma teslim alabilir mi?

Siparişinizi kendinizin teslim alamayacağını düşünüyorsanız, lütfen ödeme sırasında “Siparişimi başka biri teslim alabilir” seçeneğini işaretleyin. Daha sonra ürünü sizin adınıza teslim alacak kişinin adını belirtmeniz gerekecektir. Ürünü sizin adınıza teslim alacak kişinin adını sipariş verildikten sonra eklemeniz mümkün değildir.

Dolandırıcılık teşebbüslerinin önüne geçmek amacıyla; belirlediğiniz kişinin, kendi kimliğini ve “Teslim Almaya Hazır” e-postasını veya sipariş numarasını ya da siparişi oluşturan müşterinin adını göstermesi gerekecektir.

Ürünü sizin adınıza teslim alacak kişinin “Teslim Almaya Hazır” e-postasını almayacağını lütfen unutmayın, bu nedenle gerekli tüm ayrıntılara sahip olduklarından emin olmak için lütfen e-postayı onlara iletin.

11. Siparişimi ne zaman ödeyeceğim?

Ödemeniz, siparişinizi çevrimiçi olarak verdiğiniz esnada onaylanacaktır.

Eğer 4 gün içinde ürünü teslim alamazsanız, siparişiniz iptal edilecektir. Ücret iadeniz ise 14 gün içinde banka hesabınıza yansıtılacaktır.

12. Tek sipariş kapsamında bazı ürünleri mağazadan teslim alıp diğerlerini eve teslim ettirebilir miyim?

Ödeme sırasında hangi ürünleri mağazadan teslim almak istediğinizi ve hangi ürünlerin eve teslim edilmesini istediğinizi seçebilirsiniz.

Siparişinize yalnızca bir teslimat adresi ekleyebileceğinizi lütfen unutmayın.

13. Mağazadan Teslim siparişimi hediye paketi yaptırabilir miyim?

Maalesef şu anda bu hizmeti sunamıyoruz.

14. Mağazadan Teslim siparişimdeki ürünleri nasıl iade edebilirim veya değiştirebilirim?
Mağazadan Teslim siparişlerinizi yalnızca mağazalarımızdan iade edebilirsiniz.

Mağazadayken ürünü/ürünleri istemediğinize karar verirseniz, bir satış asistanından siparişinizi değiştirmesini veya iptal etmesini isteyebilirsiniz. İptal durumunda, ödediğiniz ücret yaklaşık 14 gün içinde banka hesabınızda görünecektir.

Ürünü teslim aldıktan sonra fikrinizi değiştirirseniz, buradaki talimatları izleyerek ürününüzü iade edebilirsiniz.

14 günlük yasal süresi içinde cayma hakkına sahipsiniz. Mağazadan Teslim siparişi verdiyseniz, cayma süresi Pandora'nın siparişiniz için sizden ödemenin tamamını aldığı tarihte başlar ve ürünlerin teslim alındığı günden sonraki günden başlayarak 14 günün sonuna kadar devam eder.

Tüm ürünler giyilmemiş, satılabilir durumda ve geçerli bir fatura ile iade edilmelidir. Bir promosyon teklifi kullanılarak satın alınan ürünleri iade etmek için, promosyonun bir parçası olarak size hediye edilen herhangi bir ürünü veya (çoklu satın alma teklifinin bir parçasıysa) çoklu satın almada satın alınan diğer ürünleri iade etmeniz gerekir. İadeler orijinal ödeme yöntemi uyarınca yapılır. Mağazada işleme alınan iadeler için kart sahibinin hazır bulunması gerekir.

15. Mağazadan Teslim neden tüm ürünler için mevcut değil?

Tüm Mağazadan Teslim siparişleri mağazalarımız tarafından hazırlandığından, zaman zaman bazı ürünler bazı mağazalarda bulunmayabilir. Bu nedenle bu ürünler Mağazadan Teslim için mevcut olmayacaktır.