PANDORA GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Giriş

Pandora, tüketicilerimizin ve ziyaretçilerimizin gizliliğine saygı duyar ve onlar hakkında toplanan bilgilerin korunmasının önemini kabul eder. Bu amaçla, kişisel verilerinizin sorumlu bir şekilde işlenmesini sağlayan prosedürler oluşturduk.

Bu gizlilik politikası kim olduğumuzu, kişisel verileri nasıl topladığımızı, paylaştığımızı ve işlediğimizi ve gizlilikle ilgili haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi açıklamaktadır.

Pandora, sizinle ve diğer tüketicilerle ve üçüncü taraflarla olan etkileşimlerimizden elde edilen bilgileri, en yüksek kalitede ürün ve hizmetler sunma hedefimize ulaşmamıza yardımcı olmak için kullanır.

Türkiye'de bulunan çevrimiçi ziyaretçiler ve tüketiciler için 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") ilgili maddelerine atıf yapılmaktadır.

2. Kişisel verilerinizi kim kontrol ediyor?

Pandora A/S (bundan böyle "Pandora" olarak anılacaktır), veri sorumlusu olarak, kişisel verilerinizin işlenme amaçlarını ve araçlarını belirler. Veri sorumlusu, kişisel verilerinizin işlenmesinden yasal olarak sorumludur ve verilerinizin işlenmesi hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya haklarınızı kullanmak istiyorsanız Pandora ile iletişime geçebilirsiniz (lütfen aşağıdaki bölüm 6'ya bakınız).

Veri sorumlusu iletişim bilgileri aşağıdaki gibidir:

Pandora A/S

Havneholmen 17-19

1561 Kopenhag V, Danimarka

Danimarka Ticaret Sicil Numarası: 28505116

Pandora, küresel bir Veri Koruma Görevlisi istihdam etmemektedir. Bu Bildirim ile ilgili sorularınız için lütfen doğrudan Gizlilik Sorumlumuza e-posta gönderin: [email protected]

3. Kişisel verilerinizi nasıl işliyoruz?

Tüm faaliyetlerimiz sıkı etik ilkelere ve yasal gerekliliklere dayanmakta olup, tüm tüketicilerin ve internet sitelerimizi ziyaret edenlerin gizliliğini korumaya kararlıyız. Bu nedenle, kişisel veriler de dahil olmak üzere, bilgileri toplama ve saklama şeklimiz, internet sitemizin ve ilgili hizmetlerin nasıl kullanıldığına bağlıdır. Sizin hakkınızda herhangi bir özel nitelikli kişisel veri toplamadığımızı iletmek isteriz.

Aşağıda, Pandora'nın kişisel verilerinizi kullanarak gerçekleştirebileceği farklı işleme faaliyetleri hakkında bilgi edinebilirsiniz.

3.1 Bizimle etkileşiminiz yoluyla veri toplanması

İnternet sitelerimizde, e-posta ve reklam hizmetlerimizde bunları geliştirmek, daha verimli ve güvenli hale getirmek ve kullanıcı deneyiminizi iyileştirmek için çeşitli teknolojiler kullanılabilir. Bu tür teknolojiler, kişisel verilerin bizim tarafımızdan veya bizim adımıza üçüncü taraflarca otomatik olarak toplanmasına yol açabilir. Bu tür teknolojilere örnek olarak çerezler ve sunucu iletişimi verilebilir. Bu amaçla kişisel verilerinizin sağlanması sözleşmeye bağlı bir gereklilik değildir ancak internet hizmetlerimizin bir parçası olarak işlenecektir. Bu teknolojileri devre dışı bırakmayı seçerseniz, Pandora size internet sitesindeki ilgili tüm özellikleri sağlayamayabilir ve bu da internet sitesindeki deneyiminizi etkileyebilir.

Pandora'nın internet sitelerinden birini ziyaret ettiğinizde, kişisel verileriniz, yalnızca sizin rızanızla, pazarlama ve kişiselleştirme amacıyla A/B testi ve ürün tarama analizleri ve trafik kaynakları, dahili arama, satın alma, cihazlar ve ayrıca çerezler ve benzer izleme teknolojilerinin kullanımı yoluyla yeniden hedefleme analizlerini içeren web-analitiği yollarıyla işlenebilir. Çerezleri ve benzer teknolojileri nasıl kullandığımız hakkında daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki 4. bölüme bakınız.

• Mağazalarımızı ziyaret ettiğinizde

Pandora mağazalarımızda bültenimize ve Loyalty/Club üyeliğine kaydolabilirsiniz, müşteri memnuniyet anketlerine katılabilirsiniz. En yeni haber ve güncellemelerden haberdar olmak isterseniz pazarlama içeriklerimizi almak istediğinize ilişkin onay verebilir ve bülten üye listemize dahil olabilirsiniz.

Pandora Loyalty/Club üyesi olmak istemeniz halinde, bir satış görevlisi kaydınız için işlemleri başlatabilir, sonrasında profilinizi tamamlamanız için bir e-posta alacaksınız. Bültene ve Loyalty/Club üyeliğine kaydolmak için isim, soy isim, e-posta adresi ve telefon numarası gibi iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanız gerekmektedir. Halihazırda çevrimiçi olarak kaydolmuş olmanız halinde, mağazada paylaşmış olduğunuz bilgiler mevcut hesabınız ile ilişkilendirilecektir.

• Hedefleme teknolojilerinin kullanımı

Bu teknolojiler, web sitelerimizle etkileşim yoluyla ürünlerimize veya markamıza zaten ilgi göstermiş olan çevrimiçi ziyaretçileri hedeflememize ve onlara kişiselleştirilmiş reklamlar sunmamıza olanak tanır. Hedefleme teknolojileri, internette kişiselleştirilmiş reklamlar gösterebilmek adına eşsiz bir reklam profili yaratmak için web sitemizdeki geçmiş hareketlerinizi analiz eder. Reklam iş ortaklarımız ayrıca bizim adımıza internette reklam verebilirler. Söz konusu iş ortakları Pandora web sitelerini ve aynı reklam iş ortakları ile çalışan diğer web sitelerini ziyaretleriniz ile ilgili kişisel veri toplayabilir.

• Sosyal Medya İş Ortakları

Web sitelerimiz, kullandığınız farklı sosyal ağlar ile entegre olabilir. Bu durum, Pandora hesabınızı doğrulamak için “sosyal medya ile giriş yap” yöntemini kullanmanız halinde gerçekleşebilir. Doğrulama için bu yöntemi kullanarak, Pandora hesabınıza girmenizi sağlayabilmek adına sosyal ağ sağlayıcısından hesap bilgilerinizi aldığımızı, izninize dayanarak sosyal medya hesap bilgileriniz ile web sitesindeki hareketlerinizi birlikte işlediğimizi kabul etmiş olursunuz. Eğer söz konusu veri aktarımının gerçekleşmesini istemiyorsanız her zaman e-posta adresinizi kullanarak sosyal ağ sağlayıcılarından bu amaçla herhangi bir veri almayacağımız bir hesap oluşturabilirsiniz.

Aynı sosyal ağları, reklam ve kampanya performansını ölçmek, reklam izleyicileri oluşturmak, reklam dağıtımını iyileştirmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak amaçlarıyla sizinle ilgili verileri toplamak için de kullanabiliriz. Söz konusu veriler görüntü noktası (piksel) veya benzer bir teknoloji kullanılarak toplanmaktadır. Bu yöntemler ile toplanan veriler, bunlarla sınırlı olmamak üzere, kullandığınız web tarayıcısı, IP adresi gibi çevirim içi tanımlayıcılar ve/veya web sitemizi ziyaret ederken gerçekleştirmiş olduğunuz satın alım, ürün arama veya bültene kaydolma gibi etkileşimleri içerebilir. Her bir sosyal ağ iş ortağımızın kişisel verilerinizi ne şekilde işleyebileceğine ilişkin bilgi almak için aşağıdaki listeden faydalanabilirsiniz.

Facebook

Kişisel verilerinizi KVKK Md. 5 (2) (f) uyarınca temel hak ve özgürlüklerinizi ihlal etmemesi kaydıyla meşru menfaatimize istinaden işleyebiliriz. Meşru menfaatimiz sizin tercihlerinize dayanmaktadır, böylece size yönelik tekliflerimizi kişiselleştirebilir – istek ve ihtiyaçlarınızı daha iyi karşılayan ürün ve servisler önerebiliriz. İlaveten, kişisel verilerinizi analiz amaçları için işleme noktasında meşru menfaatimiz bulunmaktadır.

Pandora tarafından pazarlama ve kişiselleştirme için işlenen kişisel veriler aşağıdakileri içerebilir;

• İnternet davranış verisi

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, tarayıcınızdan sunucumuza veri gönderilir. Çerezleri ve web analizlerini etkinleştirdiyseniz, bu veriler hizmetlerimizi optimize etmemizi ve web sitelerimizdeki ve uygulamalarımızdaki deneyiminizi iyileştirmemizi mümkün kılar. Veriler bizim adımıza üçüncü taraflar aracılığıyla otomatik olarak toplanmaktadır.

Davranışsal web verileri, web sitemizde gezinme, ziyaret tarihi ve saati ve belge yönlendiricisi gibi tarama davranışınızla ilgili kişisel verileri içerebilir. Ayrıca sistem tercihleriniz ve cihazlarınız hakkında kullanıcı aracısı ve IP adresi gibi kişisel verileri de içerebilir.

Çerezleri etkinleştirmediyseniz, Pandora yalnızca IP adresinizi ve hangi tarayıcıyı kullandığınıza ilişkin verileri işleyecektir.

• Coğrafi konum verileri

Konum tabanlı hizmetler, size en yakın mağazayı tespit etmemiz için kullanılabilir. Bunun için, size en yakın Pandora mağazasını bulmanıza yardımcı olacak dijital harita sağlayıcılarını kullanmaktayız. Bu aramayı kolaylaştırmak için harita hizmetlerinden bir görüntü yükler ve rota verilerini ve harita görüntüsünü sunucumuzda saklarız.

Bu hizmeti kullanırsanız, harita hizmeti sağlayıcısı, bir mobil cihaz tarafından gönderilen GPS sinyalleri veya bir konuma yaklaşmak için kullanılabilecek bilgiler gibi mevcut konumunuz hakkında bilgi alabilir. Konum servislerinizi cihaz veya tarayıcı ayarlarınızdan etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.

Tüketici gruplarımızın coğrafi segmentasyonu için konumunuzun bir göstergesini de kullanabiliriz. Bu, Pandora'dan gelen bir e-postayı açtığınızda, IP adresinizin belirlendiği ve bir enlem ve boylam tablosuyla eşleştirilmesi şeklinde yapılır. Ancak, bu amaçla GPS takibi veya izlenmesi kullanılmamaktadır.

• Hediye hizmetleri

Pandora ayrıca, bir Pandora hediyesi göndermeyi seçerseniz veya verileriniz "hediye olarak gönder" hizmetimizi kullanan birinden sağlanmışsa, bir Pandora hediyesinin alıcısı olmanız durumunda "hediye olarak gönder" hizmetini sağlamak için kişisel verilerinizi işleyebilir.

3.2 Müşteri memnuniyet anketleri

Pandora ile olan deneyiminizi kişiselleştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla genel müşteri deneyimimizi iyileştirmek için araştırma amaçlı kullandığımız anketleri doldurmanızı isteyebiliriz. Örneğin, bu bilgileri pazarlama veya yeniden hedefleme amacıyla ve web sitesinde size daha alakalı içerik göstermek veya mağazada ve çevrimiçi olarak hangi iyileştirmelere öncelik verilmesi gerektiğini belirlemek için kullanabiliriz. Anketlerin doldurulması gönüllülük esasına dayanmaktadır. Pandora web sitesindeki kullanıcı deneyiminiz, Müşteri Hizmetleri ekibimiz, bir Pandora mağazasındaki deneyiminiz veya diğer hizmetlerimiz hakkındaki anketler bir web formu veya e-posta yoluyla doldurulabilir. Kişisel verilerinizin bu amaçla verilmesi sözleşmeye bağlı bir gereklilik değildir, ancak tüketici memnuniyeti anketini gerçekleştirebilmemiz için gereklidir.

Pandora, müşteri memnuniyeti anketlerinden elde ettiği kişisel verilerinizi, genel müşteri deneyimini iyileştirmek için KVKK Madde 5 (2), (f) uyarınca meşru menfaatimize dayanarak işler.

Tüketici memnuniyetine ilişkin anketler için işlenen kişisel veriler şunları içerebilir:

• Web formları ve benzerleri aracılığıyla anket verileri

Memnuniyet puanınız, IP adresiniz ve kullanıcı kimliğiniz, posta kodunuz ve bize sağlayabileceğiniz her türlü yorum. 

• E-posta yoluyla anket verileri

Anket verileri; iletişim bilgilerinizi, satın alma eğilimlerinizi ve Pandora ile alışveriş deneyimleriniz hakkında bilgileri içerebilir.

3.3 Doğrudan pazarlama

Bize sağladığınız bilgileri kullanarak (örneğin posta hizmetleri, e-posta, kısa mesajlar, telefon görüşmeleri, QR kodları veya diğer elektronik araçlar yoluyla) pazarlama, reklam, örneğin bülten, kişiselleştirilmiş teklifler ve pazar analizi amacıyla sizinle, izninize dayanarak, doğrudan iletişime geçebiliriz.

Pandora'nın kişisel verilerinizi doğrudan pazarlama için işlemesi sözleşmeye bağlı bir gereklilik olmayıp, Pandora'nın özel teklifleri hakkında haber almak isteyenler için bir seçenektir. Bu amaç için onay vermemeyi seçtiyseniz, size herhangi bir bülten göndermeyeceğiz. (Pandora Sadakat/Kulüp üyeleri için hizmet e-postalarını içermez)

Pandora, bülten aboneliği de dahil olmak üzere doğrudan pazarlama için kişisel verilerinizi KVKK Madde 5 (1) uyarınca açık rızanıza dayalı olarak işler. Açık rızanızı her zaman geri çekebilirsiniz (lütfen aşağıdaki bölüm 6.6'ya bakınız), ancak bunun geri çekilmeden önce açık rızaya dayalı işlemenin yasallığını etkilemeyeceğini unutmayın.

Doğrudan pazarlama amacıyla işlenen kişisel veriler şunları içerir: iletişim bilgileri, Pandora ile genel etkileşiminiz (çevrimiçi mağazamızdaki ve fiziksel Pandora mağazalarındaki alışveriş davranışınız ve ilgi alanlarınız gibi, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere); sadakat programlarını kullanımınız, ürün incelemeleriniz, haber bültenlerine tıklamalarınız / açmalarınız, web davranışınız, haber bülteni abonelikleriniz ve kampanyalara veya etkinliklere katılımınız.

Bölüm 6'da, açık rızanızı nasıl geri çekeceğiniz veya kişisel bilgilerinizi nasıl değiştireceğiniz gibi haklarınız hakkında bilgi bulabilirsiniz.

3.4 Pandora Club hesabınızın hesap yönetimi

Pandora Club üyeliği ile bir Pandora hesabına kaydolduğunuzda, kişisel verilerinizi Pandora Club hesabınızı yönetmek ve buradaki işlevleri ve hizmetleri etkinleştirmek ve Pandora Club'ın sağladığı üyelik avantajlarını sizlere sağlayabilmek amacıyla işleriz.

İletişim bilgilerinin sağlanması sözleşmeden doğan bir gerekliliktir ve Pandora'nın size talep edilen hizmetleri sunabilmesi için gereklidir. Gerekli iletişim bilgilerini tarafımıza sağlamamanız halinde Pandora hesabı oluşturmanız veya Pandora Club üyeliği edinmeniz mümkün değildir.

Kişisel verilerinizin işlenmesi, Pandora Club üyeliğinize ilişkin sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmemiz ve bir sözleşme yapılmadan önce sorularınızı vb. ele almamız için gereklidir, bkz. KVKK Madde 5 (2), (c). Pandora tarafından hesap yönetimi için işlenen kişisel veriler şunları içerebilir;

• İletişim bilgileri

İletişim bilgileri şunları içerebilir; ad ve soyad(lar)ı ve e-posta adresi.

• Sizin tarafınızdan sağlanan hesap bilgileri

Bir Pandora hesabına kaydolduğunuz sırada sağladığınız kişisel veriler ve bir istek listesi oluşturduğunuzda veya tercihlerinizi kaydettiğinizde sağladığınız ek hesap bilgileri. Bu bilgiler arasında telefon numaranız, fatura adresiniz, kredi ve banka kartı bilgileriniz, doğum gününüz, evlilik tarihiniz, tanıştığımız gün ve yıldönümü tarihinizin yanı sıra cinsiyetiniz ve takı boyutlarınız yer alabilir.

3.5 Siparişiniz ve müşteri hizmetleri

Web sitemizden sipariş verdiğinizde, kişisel verilerinizi siparişinizin veya teslimatınızın durumu hakkında sizi bilgilendirmek, ürünlerimizle ilgili bir soruyu yanıtlamak gibi sorularınızı karşılamak, yakınınızdaki bir mağazayı bulmanıza yardımcı olmak, siparişinizi yerine getirmek, kartla ödemenizi işlemek ve/veya size tüketici hizmeti sağlamak dahil olmak üzere siparişinizi tedarik etmek amacıyla işleyebiliriz.

İletişim bilgilerinin sağlanması sözleşmeden doğan bir gerekliliktir ve Pandora'nın size talep edilen hizmetleri sunabilmesi için gereklidir. Bize gerekli bilgileri sağlayamazsanız, Pandora'nın web sitesinde bir satın alma işlemi yapmanız mümkün değildir.

Kişisel verilerinizin işlenmesi, sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmemiz veya sözleşme kurulmadan önce sorularınızı ve benzerlerini ele almamız için bkz. KVKK Madde 5 (2), (c) ve bunun yanı sıra Pandora'nın tüketici hizmetleri ve takibini gerçekleştirmedeki meşru menfaati, bkz. KVKK Madde 5 (2), (f) için gereklidir.

Siparişiniz ve tüketici hizmetleri yönetimi ile ilgili olarak Pandora tarafından işlenen kişisel veriler şunları içerebilir;

Ad ve soyad(lar)ı, fatura adres(ler)i, posta kodu, telefon numarası, e-posta adresi, kredi ve banka kartı bilgileri, sorular, sorgular ve şikayetlerle ilgili tüketici hizmetleri yazışmaları.

Pandora tarafından siparişiniz ve tüketici hizmetleri ile ilgili olarak işlenen kişisel veriler, Pandora web sitesi üzerinden satın alınan ürünlerin Pandora Türkiye (aşağıda tanımlandığı şekilde) tarafından size satılacak olması sebebiyle, 888476-0 sicil numarası ile Türkiye'de kayıtlı bir anonim şirket olup kayıtlı adresi Reşitpaşa Mah. Eski Büyükdere Cd. Windowist Tower Sit. N. 26/29 Sarıyer/İstanbul (MERSİS NO: 0721041102800017) Türkiye olan iştirakimiz Pandora Jewelry Mücevherat A.Ş.'ye ("Pandora Türkiye") aktarılacaktır.

4. Çerez bildirimi

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, web sitemiz tarayıcınızdan dil tercihiniz veya oturum açma bilgileriniz gibi sizinle ilgili bilgileri hatırlamak için cihazınızda çerez adı verilen küçük bir veri parçasını (metin dosyası) saklamasını/erişmesini ister. Bu çerezler bizim tarafımızdan ayarlanır ve birinci taraf çerezleri olarak adlandırılır.

Ayrıca, reklam ve pazarlama çalışmalarımız için ziyaret ettiğiniz web sitesi alanından farklı bir alandan gelen çerezler olan üçüncü taraf çerezleri de kullanıyoruz. Daha spesifik olarak, çerezleri ve diğer izleme teknolojilerini şu şekilde kullanıyoruz: temel çerezler, analitik çerezler, işlevsel çerezler, kişiselleştirme çerezleri ve reklam çerezleri. Bu tür çerezlerin ayrıntılarını ve hangi amaçlarla kullanıldıklarını anlamak için buraya tıklayın.

4.1 Çerezler nasıl kontrol edilir ve silinir

Web sitemizde çerez tercihlerinizi yönetmek için kullanabileceğiniz bir çerez onay aracı bulunmaktadır. Araç, çerezlerimize ne zaman izin verdiğinizi kaydedecek ve web ziyaretçilerinin çerezlerimizdeki değişikliklerden haberdar olmalarını sağlamak için yılda bir kez veya çerezlerimizi değiştirdiğimizde onay isteyecektir. Onay aracı, devre dışı bırakılamayan temel çerezler hariç tüm çerezleri seçmek ve seçimini kaldırmak için kullanılabilir. Onay aracına erişmek için istediğiniz zaman buraya  tıklayın veya web sitesi altbilgisindeki bağlantıyı kullanın.

Web sitemizde kullanılan çerezlerin çoğu, onay aracını kullanarak veya tarayıcınız aracılığıyla devre dışı bırakılabilir. Tarayıcınız aracılığıyla çerezleri devre dışı bırakmak için, tarayıcınızdaki genellikle "Yardım", "Araçlar" veya "Düzenle" menülerinde bulunan talimatları izleyin. Çerez onay modülü aracılığıyla bir çerezi veya çerez kategorisini devre dışı bırakmanın, tarayıcınız üzerinden manuel olarak gerçekleştirilmediği sürece çerezi tarayıcınızdan silmediğini lütfen unutmayın.

Aşağıdaki bağlantılarda, en yaygın kullanılan internet tarayıcılarında çerezlerin nasıl silineceğine veya engelleneceğine ilişkin kılavuzları bulabilirsiniz:

• Chrome
• Firefox
• Safari
• Windows Edge

Çerez tercihlerinizi değiştirmeden önce rızanızla toplanan bilgilerin, tercihleriniz değişse bile kullanılmaya devam edilebileceğini lütfen unutmayın. Ancak, belirli çerezleri devre dışı bırakmayı seçtiğiniz andan itibaren başka hiçbir bilgi toplanmayacaktır.

5. Kişisel verileriniz kimlerle paylaşılacak?

Pandora, kişisel verilerinizi Pandora adına işleyen hizmet sağlayıcıları kullanmaktadır.

Üçüncü taraflarca sağlanan hizmetler arasında; kimlik doğrulama, barındırma (hosting) ve bakım hizmetleri, analiz hizmetleri, posta mesajlaşma hizmetleri, teslimat hizmetleri, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, sonra öde hizmet sağlayıcıları, adres ve posta kontrolleri yer alabilir.

Söz konusu üçüncü taraflar veri işleyenlerimizdir ve kişisel verileri yalnızca hizmetlerini sunmak için gerekli olduğu ölçüde işleyebilirler. Veri işleyenlerimiz sözleşmeye bağlı olarak bu tür bilgileri sıkı gizlilik içinde ele almakla yükümlüdür.

Veri işleyenlerimizden bazıları Türkiye dışında yer almaktadır. Bunun sonucu olarak, kişisel verilerinizi izninize bağlı olarak Türkiye dışındaki ülkelerle paylaşacağız. Bununla birlikte, Pandora'nın Danimarka'da bulunduğu ve kişisel verilerinizin Türkiye dışında bulunan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılara aktarılmasının size çevrimiçi hizmet sunmamız için zorunlu olduğu göz önüne alındığında, yurtdışına veri aktarımına izin vermezseniz Pandora size çevrimiçi hizmet sunamayacaktır. Yurtdışına veri aktarımına onay vermemeyi tercih etmeniz durumunda, Pandora Türkiye'nin Türkiye'de bulunan fiziksel mağazaları üzerinden satın alma işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Yasal yükümlülüklere veya mahkeme veya diğer yetkili yasal organların direktiflerine uymak veya gizlilik bildirimimizi ve diğer sözleşmelerimizi yürütmek veya uygulamak veya Pandora A/S veya Pandora grubunun, çalışanlarımızın, tüketicilerimizin veya diğerlerinin haklarını, mülklerini veya güvenliğini korumak için kişisel verilerinizi ifşa etmemiz veya paylaşmamız gerektiği ölçüde bilgilerinizi ifşa edebiliriz. Bu, dolandırıcılığa karşı koruma ve kredi riskini azaltma amacıyla diğer şirket ve kuruluşlarla bilgi alışverişini de içerir.

Çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformu aracılığıyla alternatif bir uyuşmazlık çözümüne katılmayı seçersek, kişisel verilerinizi bu platformun operatörü olarak işlev gören Avrupa Komisyonu'na ve uyuşmazlığı ele almak üzere belirlenen herhangi bir alternatif uyuşmazlık çözüm sağlayıcısına ifşa edebiliriz.

Pandora ile etkileşiminiz yoluyla yayınladığınız veya ifşa ettiğiniz bilgilerin (örneğin gönderdiğiniz resimler, hikayeler, yorumlar ve videolarda yer alan kişisel veriler) kamuya açık bilgiler haline geleceğini ve sitenin ziyaretçilerinin yanı sıra genel halkın erişimine açık olabileceğini lütfen unutmayın.

6. Haklarınız

Hesabınıza giriş yaparak ve hesap profil bilgilerinize girerek kişisel verilerinize her zaman erişebilir ve bunları değiştirebilirsiniz. Kişisel bilgilerinize erişmek için "Profilim" veya "Hesabım "a tıklayınız.

Bize sağladığınız bilgilerden herhangi biri değiştiyse- örneğin, e-posta adresinizi veya diğer iletişim bilgilerinizi değiştirirseniz veya bizdeki kaydınızı silmek isterseniz- bilgilerinizi "Profilim" veya "Hesabım" sayfalarında düzenleyerek veya [email protected] adresine değişiklikleri içeren bir e-posta göndererek bize bildirebilirsiniz.

Kimliğinizle ilgili şüphelerimiz olması halinde sizden kimlik göstermenizi isteyebiliriz.

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahip bulunmaktasınız:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğine ilişkin bilgi talep etme,
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Varsa, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme,
6. KVKK'nın 7. maddesinde belirtilen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7.  (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. Münhasıran otomasyon sistemleri vasıtasıyla işlenen verilerin analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
1. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesinden doğan zararın tazminini talep etmek.

7. Kişisel verilerinizin saklanması

Pandora, kişisel verilerinizi işleme faaliyetlerinin bir parçası olarak işlendikleri amaçlar için gerekli olandan daha uzun süre saklamayacaktır. Aşağıda, Pandora tarafından gerçekleştirilen işleme faaliyetleri için saklama sürelerimizi bulabilirsiniz:

• Pandora Club hesap yönetimi

İşleme faaliyeti hakkında bilgi edinmek için lütfen yukarıdaki bölüm 3.4'e bakınız.

Kulüp üyeleri	Kulüp üyesi, Kulüp üyeliği olan ve bir hesabı bulunan kişidir. Kulüp üyesi, Kulübe katılmadan önce bültene kaydolmuş olabilir.
Aktif olmayan bir Kulüp üyesini nasıl tanımlarız?	Aktif olmayan bir Kulüp üyesi, son etkileşimden itibaren 5 yıl boyunca bizimle şu şekilde etkileşimde bulunmayan kişidir: Kulübe giriş yapmamış, Pandora'ya ait bir web sitesinde veya mağazada tanımlanmış bir satın alma işlemi gerçekleştirmemiş, e-postaları açmamış ve bunlara tıklamamıştır.
Bir Kulüp üyesinin aktif olmaması durumunda hangi kişisel veriler silinecektir?	Ad, Soyad, E-posta adresi, Adres, Telefon numarası, Ana Tüketici Kimliği.
Kişisel veriler ne zaman silinecektir?	Kulüp üyesinin 5 yıla kadar aktif olmaması durumunda kişisel veriler silinecektir.
Hangi kişisel veriler 5 yıllık aktif olmayan süreden sonra saklanacaktır?	Yerel zorunlu yasalar gerektirmedikçe hiçbir kişisel veri saklanmayacaktır. Yine de bazı bilgiler, istatistik amacıyla geri alınamaz şekilde anonimleştirilmiş olarak saklanabilir.

• Bülten aboneliği de dahil olmak üzere doğrudan pazarlama

İşleme faaliyeti hakkında bilgi edinmek için lütfen yukarıdaki bölüm 3.3'e bakınız.

Bülten alıcısı	Bülten abonesi, bir Pandora Sadakat/Kulüp hesabına kaydolmamış, ancak bültenlere kaydolmuş kişidir (örn. çevrimiçi kanallarda üye olmadan alışveriş, mağazalar aracılığıyla vb.)
Bültenin aktif olmayan bir alıcısını nasıl tanımlarız?	Aktif olmayan bir bülten abonesi, 24 aylık bir süre boyunca bir e-postayı açmayan ve tıklamayan kişidir. Bir bülten abonesi, mağazada veya Pandora'ya ait bir web sitesinde tanımlanmış bir satın alma işlemi yaparsa veya Pandora sadakat/Kulüp hesabına kaydolursa, otomatik olarak yeni bir statüye (bir Satın Alıcı veya Kulüp üyesi, bu tanımlar için lütfen aşağıya veya yukarıya bakınız) aktarılır ve bu nedenle bu yeni statünün aktif olmama tanımına uyar.
Bir bülten abonesinin aktif olmaması durumunda hangi kişisel veriler silinir?	Ad, Soyad, E-posta adresi, Adres, Telefon numarası, Ana Tüketici Kimliği.
Kişisel veriler ne zaman silinecektir?	Bülten abonesinin 24 ay boyunca aktif olmaması durumunda kişisel veriler silinecektir.
Hangi kişisel veriler 24 aylık aktif olmayan dönemden sonra saklanacaktır?	Yürürlükteki yerel yasalar gerektirmedikçe hiçbir kişisel veri saklanmayacaktır. Yine de bazı bilgiler, istatistik amacıyla geri alınamaz şekilde anonimleştirilmiş olarak saklanabilir.

• Siparişiniz ve Müşteri Hizmetleri

İşleme faaliyeti hakkında bilgi edinmek için lütfen yukarıdaki bölüm 3.5'e bakınız.

Alıcı - hesabı olmayan/ üye olmadan alışveriş yapan	Pandora'ya ait bir web sitesinde çevrimiçi olarak veya Pandora Sadakat/Kulüp hesabı olmadan mağazada tanımlanmış bir satın alma işlemi gerçekleştiren kişi.
Aktif olmayan bir tüketiciyi nasıl tanımlarız?	Aktif olmayan bir tüketici, son etkileşimden itibaren beş yıl boyunca Pandora'ya ait bir web sitesinde mağaza içinde veya çevrimiçi olarak tanımlanmış bir satın alma işlemi yaparak bizimle etkileşimde bulunmayan kişidir.
Bir tüketicinin aktif olmaması durumunda hangi kişisel veriler silinecektir?	Ad, Soyad, E-posta adresi, Adres, Telefon numarası, Ana Tüketici Kimliği.
Kişisel veriler ne zaman silinecektir?	Tüketicinin 5 yıla kadar aktif olmaması durumunda kişisel veriler silinecektir.
Hangi kişisel veriler 5 yıllık aktif olmayan süreden sonra saklanacaktır?	Yürürlükteki yerel yasalar gerektirmedikçe hiçbir kişisel veri saklanmayacaktır. Yine de bazı bilgiler, istatistik amacıyla geri alınamaz şekilde anonimleştirilmiş olarak saklanabilir.

• Pazarlama ve kişiselleştirme için bizimle etkileşiminiz yoluyla veri toplanması

İşleme faaliyeti hakkında bilgi için lütfen yukarıdaki bölüm 3.1'e bakınız.

Web Ziyaretçileri	Web ziyaretçisi, Pandora'ya ait bir web sitesini ziyaret eden kişidir.
Aktif olmayan bir web ziyaretçisini nasıl tanımlarız?	Aktif olmayan bir web ziyaretçisi, Pandora'ya ait bir web sitesini 24 aylık kesintisiz bir süre içinde hiç ziyaret etmemiş olan kişidir.
Bir tüketici aktif değilse hangi kişisel veriler silinecektir?	Çerezlere izin verilmiyorsa: IP adresi ve web kullanıcı aracısı Çerezlere izin veriliyorsa: İçerik verileri, A/B testi ve ürün tarama analitiği, trafik kaynağı analizi, dahili arama analitiği, satın alma analitiği, cihaz analitiği, pazarlama yeniden hedefleme vb.
Kişisel veriler ne zaman silinecektir?	Kişisel veriler toplandıktan 24 ay sonra silinecektir.
Hangi kişisel veriler 24 aylık aktif olmayan dönemden sonra saklanacaktır?	Yerel zorunlu yasalar gerektirmedikçe hiçbir kişisel veri saklanmayacaktır. Yine de bazı bilgiler, istatistik amacıyla geri alınamaz şekilde anonimleştirilmiş olarak saklanabilir.

8. Şikayetler

Şikayetler doğrudan Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na yapılmalıdır.

9. Bu bildirimde yapılan değişiklikler

Pandora, gizlilik bildirimini güncel tutmak ve gizlilik ve veri koruma ilkelerine uygun hale getirmek için düzenli olarak gözden geçirmektedir. Bu gizlilik bildirimi, İnternet ile ilgili yeni gelişmelere ve fırsatlara uyum sağlamak ve ilgili veri koruma mevzuatına uyum sağlamak için zaman zaman değiştirilebilir. Gelecekte gizlilik bildirimimizde yapabileceğimiz değişiklikler bu sayfada yayınlanacak ve uygun olduğu durumlarda size e-posta ile bildirilecektir.

Son güncelleme: [17/10/2023]